合同格式条款专项整治行动方案为进一步规范合同签约履约行为，立足合同监管职能，打击利用合同格式条款侵犯消费者合法权益违法行为，纠正不平等合同格式条款，维护消费者合法权益，根据《合同违法行为监督处理办法》下面是小编为大家整理的【工商方案】石家庄市栾城区规范侵犯消费者合同格式条款专项整治行动方案（完整）,供大家参考。

合同格式条款专项

整治行动方案

为进一步规范合同签约履约行为，立足合同监管职能，打击利用合同格式条款侵犯消费者合法权益违法行为，纠正不平等合同格式条款，维护消费者合法权益，根据《合同违法行为监督处理办法》等有关法律法规，结合我区实际，制定本方案。

一、指导思想

按照合同契约公平原则，努力保护消费者的合法权益。加大合同格式条款监管工作力度,切实履行合同监管职责。通过开展合同格式条款专项整治行动，重点查处经营者利用不平等合同格式条款侵害消费者合法权益的违法行为,清理各类“霸王条款”，为消费者营造公平有序的消费环境。

二、整治重点

依据《合同法》、《消费者权益保护法》及《合同违法行为监督处理办法》等法律法规，专项整治的主要内容是：整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等三类违法行为。

专项整治的对象：全区范围内银行、电信、旅游、供水、供电、供暖、供气、家庭住宅装修装饰等行业企业。

专项整治的重点：各行业企业合同（协议、补充条款、附件等）通知、声明、告示、服务单据、商务信函等格式条款。

三、时间安排及主要任务

（一）宣传发动阶段（4月25日至4月30日）。要利用广播、电视、报纸、网络、网站等新闻媒体，开展形式多样的宣传活动，努力引导全社会的关注，使社会各界了解并理解开展合同整治活动的目的和意义，为整治工作营造良好的氛围，同时，确定本单位整治重点，全面启动整治利用合同格式条款侵害消费者权益专项行动。

（二）条款收集阶段（5月1日至5月5日）。各相关部门要做好有关格式合同文本(格式条款)、通知、声明、告示、服务单据、商务信函等样本的收集、报送工作，于5月5日前报区工商局市场科（联系电话：88212315）。

（三）开展行政约谈（5月11日至5月20日）。针对辖区内大型、重点、问题突出的企业或经营者开展行政约，并发送行政建议书或责令整改通知书。通过行政约谈加强对企业的行政指导，增进执法部门和监管对象的理解和沟通，对企业和经营者起到警示和告诫作用。对检查中自查出问题并且积极配合的单位，不予处罚；对不予配合的，依照有关法律法规规定予以从重处罚。

（四）专项执法整治阶段（5月21日至9月30日）。开展专项执法行动，对整治行动中发现的经营者利用合同“霸王条款”减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等三类违法行为，要依据《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规进行查处，净化消费环境。

（五）分析总结阶段（10月1日至10月31日）。各成员单位要对专项行动工作进行全面回顾，认真总结专项行动取得的成效和经验，梳理典型案例，查找工作中存在的问题，对进一步做好合同格式条款工作提出建议。

四、工作要求

（一）加强组织领导。区政府成立石家庄市栾城区合同格式条款专项整治行动领导小组，组长由副区长苏军献担任，副组长由区政府食安办副主任王云刚、区工商局局长宋书立担任，成员由区工商、人行、金融办、工信、供电、水务、住建、商务、供销社、文广新、法院、检察院、公安、监察等部门主管副职组成，领导小组办公室设在区工商局，具体负责专项整治的综合协调工作。各成员单位也要成立相应的组织领导机构，制定具体措施，细化目标要求，建立完善工作机制，明确工作任务和职责分工，有序、高效推进行动的开展。

（二）加强宣传引导。对热点领域消费者反映集中的合同格式条款问题，深入调研论证，针对不同行业特点制定合同示范文本，通过宣传推广，引导广大经营者自觉使用合同示范文本，拒绝“霸王条款”，进一步规范履约行为。

（三）加强督导检查。区政府将适时组织人员对各单位专项行动开展情况进行督导检查，对在专项行动中存在的工作不力等问题将提出批评，必要时将由监察部门启动问责程序进行问责。

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