篇一：公司关系证明模板可以报销嘛

　　转院证明社保报销有什么关系？转院社保报销必须要有转院证明，如果没有转院证明，社保肯定是不能报销的，事关个?报销问题，?家要谨慎些，如果转院的时候没有办理转院证明，可以回医院进?补办，需要注意的是，社保是按?例报销的，不是全部报销。?、转院证明报销有什么关系?转院社保报销必须要有转院证明，没有转院?续可以补办?续，如果不能补办，社保不能报销。社保报销指由按?例补偿职?居民、?育费?和治疗费?的?为。社保报销主要包括和报销三部分。社会办法各地有?定差异。?、社保哪些不能报销?1、不在指定医院就医?就医想要报销必须在指定可报销的医院，在?指定医院或诊所医治的费?是不予报销的。2、超过报销限制以往报销是有时限的，?体化改?后实现了实时报销，即缴费的时候就已经是报销折扣以后的价格了。但报销?额还是有限制的，超过年度报销限额后，将不予再报销。3、特殊医疗?医保报销项?内的，有责任?或?正常事件导致的医治以及?必须医治项?，是不予报销的。?如车祸医治等由责任??付医疗费?，医保不予报销;整形美容等治疗费?，医保不予报销;因酒驾吸毒等违法犯罪?为产?的治疗费?，医保不予报销。4、专项医治有的治疗项?是有专门的项?基?的，??众化的治疗是不予报销的。常见的?童接种疫苗，有的疫苗是相关机构免费为?童接种，规定之外的则是家属?费接种，不在报销范围。还有部分情况是不能使?直接结算的，如?伤，如其他保险报销过了，如有第三?责任?进?赔偿的。?且不属于医疗?录中的项?是不能报销的。其余不能报销的：1：仅报销医保?录费?医保有「

　　药品、诊疗、服务设施」三??录，只有?录内的费?才能报销。像?些治疗癌症的特效药、?折?的进?钢板钢钉、贵宾VIP病房等，都是需要?费的。?般来说，疾病越严重，?费就越多。2：并?全部报销不管是哪个地?的医保，都?法做到100%报销。3：异地就医不便医保?般只能在当地使?。如果?了?病，想去?城市知名医院看病，那就需要办理转诊?续。假如拿不到转诊证明，那就只能??先垫付，之后再回当地报销，?且报销?例会下降很多。总之，万??了?病，医保是远远不够的。三、社保怎么报销?社保医疗保险也称基本医疗保险，?般分统筹基?以及个?账户两部分组成，不同的账户可报销的费?范围是不同的，不同医疗费?可报销的?例也是不同的。去医院就诊时，需出?并登记你的医保卡。出院时，在医院?就直接报销了，??只需要缴纳应该??负担的那部分就可以了。

　　?先需了解，医保报销是有起付线的，起付线以下的部分是需要??承担的。门诊和住院的起付线是不同的，不同的地区起付线也是不同的，医院级别不同，起付线也是不同的，?般起付线设置在300-1800元不等。超过起付线的钱就可以进?报销了。医保报销在?个医疗年度内是有最?限额的，统筹基?对参保者发?的住院医疗费?、慢性病门诊医疗费?不超过最??付限额25万元的部分进?补偿，最??付限额有需要的话，有关部门可以按照规定调整。社保的基本医疗保险统筹基?和个?帐户划定各??付范围，分别核算，其住院报销?例依据医院级别的不同?不同，起付线也不同。随着，国家医疗制度的完善，医疗保险所涉及的范围也在不断拓展，只要是参加过社会保险的职?且符合条件都可以享受医保报销的待遇。相对于?些原因临时在异地出差?作的职?来说

篇二：公司关系证明模板可以报销嘛篇三：公司关系证明模板可以报销嘛

　　客服语言规范准则

　　一、客服角色（略）

　　最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家.；了解顾客需求，引导话题，诱导成交；让顾客记住店铺特色的某一点

　　二、客服应该具备的知识（略）产品属性和应用知识；品牌基本信息；顾客消费心理常识

　　三、客服基本技能买家购物流程的全程操作熟悉；售后服务的知识；应急和重要事情，及时上报

　　四、客服语言规范

　　最高标准：微笑服务（电脑看到）、有效解决

　　最高原则：让顾客舒心、满意而归

　　服务基本要求：

　　1、反应及时（关键字：反应快、训练有素）顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字；每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答；

　　2、热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）用语规范，礼貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切

　　3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。

　　4、专业销售（自信，随需应变、舒服）以专业的言语、专业的知识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们是专家并感受上帝般的舒服

　　5、主动推荐和关联销售善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。

　　6、建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客切当建议，建立销售的信任

　　7、转移话题，促成交易碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的8、体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）服务过程给顾客找准记忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。

　　1、问题

　　关心品质怎么证明是正品怎么辨别呢支持专柜验货吗验货说是假的怎么处理呢

　　提问背景

　　解答参考

　　掌握和技巧

　　1、我家XX专营店是以公司名义开设的，工商有备案，销售产1、强调是官方商城评估验证后批准品XX均为福建XX贸易有限公司获得国家商标局批准注册的商的第一批元老店铺。

　　你家卖的是正品吗

　　网络假货泛滥，怕遇上

　　无网购经历顾客，怕上当

　　第一次到店铺的顾客

　　对商城不了解顾客

　　标自主设计研发生产及销售的呢，给您透露个小秘密哦，网上2、工商备案，公信力

　　购买价格要比实体便宜不少呢,您可以放心购买的。

　　2、反问：您也许是第一次到商城或第一次到我家店铺查看商品吧我们都是官方商城评估验证后批准的第一批元老店铺呢，商品您可以放心的全国已经有好几万顾客成为我们XXXX店的顾客了，您可以随意1、证据说话：我家已经有好几万的看一下需要我帮您简单介绍一下吗

　　老顾客了，打消疑虑

　　2、撇开这个话题，提出问题，了解顾客需求

　　十分的支持啊，假一罚十哦，不过暂且咱们线下实体店还在统筹中呢，要不您先挑挑看有喜欢的先买呢，等您的城开了线下品牌我们会第一时间通知您去验货的呢。是否需要我为您介绍下新款情况呢亲

　　言语上一下亲切和拉近距离

　　怎么辨别呢

　　还是不相信客服

　　支持专柜验货吗

　　懂得一些维权知识，对网络销售环境略有了解

　　验货说是假的怎么处理呢

　　思维比较慎密，购买很小心

　　1、到目前，我们销售出去的几万件商品，没接收到一件假货投诉呀。

　　2、很多个体小店铺抓住顾客贪便宜想法，什么A货，外贸尾单等等，货品渠道不正宗，到头来是顾客自己吃亏。

　　3、我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的1、证据说话

　　2、进行对比

　　3、提供商品发票

　　2、希望价格优惠

　　这款能不能再少点最低多少钱啊能再给个折扣吗送不送东西啊下次来要会不会优惠点能不能给包个邮能多配双鞋带吗

　　问题

　　价格能再少点吗

　　能再打个折吗

　　提问背景

　　顾客养成的习惯问语

　　碰到较贵的商品

　　女孩家讨价还价心里

　　顾客试探性说语

　　解答参考

　　1、我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦，2、售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

　　符号，亲告诉你一个好消息哦，我们目前在搞活动呢，参加活动就很优惠了呢。（活动连接）

　　1、呵呵，不知道您是不是和我们开玩笑说啊贵与不贵是相对的，我们店可不是靠低价起家的呢，如果您了解的话，我们更乐意为您提供一种价值的服务哦亲！

　　1、直接法：不好意思，公司在节假日搞促销活动，一般才会有礼品呀

　　掌握和技巧

　　1、话语可以随和一些，缓和气氛

　　2、告知网络购物，已经比线下专卖店便宜很多了

　　3、缓和一下气氛，探听顾客背后有什么信息

　　回复后提醒他积极关注节你家卖得挺贵呀

　　有没有送礼品什么习惯性问法

　　的呀

　　爱好此类优惠方法

　　2、提醒法：公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈。

　　假日活动，有必要，可以告知他最近一次促销情况，提早单独告知，让顾客感觉受到礼遇

　　别家都送礼品了（别家都可以再优惠），你家怎么这么死板啊

　　你们不优惠我就走了

　　其他家也许在促销

　　1、各家各有各的经，商城竞争也激烈，有的商家卖你很便宜，但是其他服1、强调打折或送礼品，其务根本得不到保证，这个你们可要小心啊。（试探间接问，他是否会说他服务是不是能跟上，出别家促销方式）

　　做提醒

　　2、公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公2、强调价格是公司行为，司一定有计划、合理定价的有其合理性

　　1、通过刚才的话语问候，感觉您还是很识货呀，这款产品在××方面，确实×××，现在对运动鞋能像您这样理解到位的，太少了，顶一下，符合

　　2、对于其他商家经营行为，我们是无法干涉的，许多老顾客在我们XX店买了又买，说实在，我们公司是倡导为顾客提供价值的，而不是价格。

　　3、您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问（买），我先帮您看下库存吧（您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的）

　　1、您真的认为我们价格很贵吗是觉得和您的心理价位有差距还是别家卖比我们低呢（可以先反问，2种假设，2选一）

　　2、（顾客回答：如果属于心里价位，就缓和一下气氛），说：

　　这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您买这款××的诚意，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个小礼品送给您吧其他人可是没有这样机会的3、（顾客回答：如果属于竞争对手价位），说：哦，竞争对手这样价格呀，也太低了呀，换着我，我还真不敢买哟。这样吧，价格是不好低的，我帮您申请一个代金券吧其他顾客可是没有这样的特别照顾哦

　　“三明治”策略

　　1、先赞美顾客优点

　　2、强调公司理念“让顾客收货价值”

　　3、促成交易行动和话语提出

　　威胁，但希望在我们家下订单的一种心理

　　顾客再次声明，价格不便宜就走了

　　1、最后一步，确认对方是心里价位贵还是和竞争对手相比贵，提出单独申请，给顾客帮助，让顾客感受特别荣耀，2、事情快办完时候，可以半开玩笑说，到时候可要给个好评哟

　　下次来要会不会优惠点

　　这次没讨到便宜，1、我们都很希望老顾客多多光临我们XXXX店啊，下次碰到有活动，一般礼貌用语，提醒活动有优希望下次优惠（挺会有优惠的；

　　惠，不好正面回答

　　精明的）

　　2、多买多优惠，下次您可要多买两件呀，我家货品在整个运动行业，口碑还是不错的。希望您多关注呀。

　　商品价格也许还1、我们是全场满200就包邮的，1、告知政策

　　能不能给包个邮

　　没有到包邮标准

　　2、有的店铺是280才免邮，我们已经为顾客考虑好多了哟

　　2、灵活应用180元以上也3、（如果顾客特别希望，或非常直接告诉没有免邮就不买了）第一种：满可以免邮政策

　　180元的，说可以申请一下看，但不能保证批下来，先给个心理暗示，批准下来后，顾客喜悦程度超过期望值，体验是不一样的，会更认同我们。

　　第二种：未满180的，建议看看其他商品，这时候做主动推荐

　　1、反问确认：您可能在以前买鞋子有过送鞋带的经历是吗

　　提醒每个厂家情况不一样

　　2、是这样，这个确实太细节了，商品部给我们信息，一般也都是和您看到建议不要刻意，一定要求

　　的图片信息一样，这个只能是根据每个厂家的情况来了，一般情况下，一双鞋带也是够用的3、（我记得自己上学时，踢足球，比较用鞋带呵呵，这个也是看每个人的穿法和使用环境）

　　1、反问：是吗您以前都是在专卖店买鞋吧

　　2、网络销售，省却了传统企业很多渠道和门店费用，商品价格一般都要比线下优惠，所以现在有越来越多的人热衷网络购物，也挺时尚的，我家商品新款多，还齐全，价格方面还很有优势的，您可以从容挑选一下

　　看对方深一步问题说话

　　能多配双鞋带吗

　　顾客以前买过，有配过

　　顺带问问

　　你们价格怎么这么便宜呢

　　质疑产品价格以及货源是否正品了

　　3、关心商品其他信息：发货包装、发票

　　是不是新品呀商品会不会是样品是不是没试穿过的发货前要帮忙检查下哦。商品上面的不要有污渍。包装是不是和专柜的一样有购物袋吗有专柜发票吗尺码会不会发错是从哪里发货的问题

　　是不是新品呀

　　提问背景

　　希望买的是新品

　　如果不是新品，希望价格优惠

　　解答参考

　　掌握和技巧

　　1、确认是新品情况：我家XX店主打新品销售，每月新增500款以上，1、除非确认是特价品，一您看中的这双，是新品的。

　　般默认说主打新品

　　2、确认是过季产品：哦，您看的这款是刚过季的，我们价格已经下2、强调自己喜欢是最重要调了，您买了很划算的。

　　的，新款也并不是说人3、不太确认：我家都是卖新品为主的，特价货品也会有一些，其实，人喜爱，有的款，每年这些国际品牌，每年款式大的变化不是很厉害的，因此，只要自都会出呢

　　己喜欢就好，您说呢

　　商品会不会是样品

　　有买过样品鞋的经历

　　1、反问：您是以前穿过样品鞋吗呵呵

　　有时候，需要确认顾客：您对服装终端销售了解一2、我们点看货品都是正规渠道的，不会有什么打样的货品流入到我指的样品，怎么理解较好

　　些，知道有陈列的样品，们仓库，再发货给您，这个您放心的。

　　产品质量会有变化

　　是不是没试穿过的顾客想得到一些心理安慰或求证如果我们穿过，希望给些鞋子是否合适的信息

　　1、我们进仓的货品都是大货，我不太确认您说的这个问题，是想在哪方面给您一些帮助呀

　　可以了解顾客在这方面的顾虑和想法

　　发货前要帮忙检查下哦。商品上面的不要有污渍。尺码会不会发错

　　包装是不是和专柜的一样

　　有购物袋吗

　　1、以前自己或听说会有1、我们进出仓货品都是有检查的，这些我们仓库人员都会注意和把发错货信息，进行提醒

　　关的2、送朋友的，给予交代

　　希望和线下专柜一样

　　想要踏实感

　　需要袋子或随便问问

　　我们的货品与线下专卖店同步上市的，都是相同的供应商，产品包装也都会是一样的可以明确对方是否需要，说：

　　一般情况下，购物袋快递时候会折了，我们一般不放在里面的，您需要的话，请留言给我们，仓库会帮您配好的我们是正规的公司行为，可以给您开正式发票的，不过需要您下单时候，留言给我们，不要忘记了哦。符号

　　1、我们的货品都是会从杭州发出的，2、您这样问，是要我们给您什么信息呢

　　（顾客第二次责问时，可以说公司交代，都说以杭州发出，从金华发出，是因为货品刚好在金华，更快发货给顾客，而不是再发到杭州再发给顾客）

　　交代可以放心，我们进出仓有验货的正常解答就可以

　　正常解答就可以

　　有专柜发票吗

　　是从哪里发货的报销或者随便问问

　　关心货源出处与正品关系或需要推算快递时间

　　（有可能也会是竞争对手刺探军情）

　　正常解答就可以

　　此处不说或金华发出

　　如果顾客很关心这方面（疑是竞争对手），可以说：这段时间生意挺好的，好像很多人都关心我们的货源问题，前两天有两个同行来问，不小心还露了马脚，挺有意思（让对方听懂我们在怀疑）

　　这双鞋，没有吊牌，质疑产品品质和货源

　　是不是假的呀

　　1、是这样，有很多新朋友在开始接触耐克、阿迪等国际品牌鞋子，非常不习惯鞋子没有吊牌，认为我们提供的是假货，其实这是误解的，以前耐克阿迪他们鞋子都是有吊牌的，不过现在一般都没有了，您不放心的话，可以多问身边朋友，我说的是真实情况。

　　2、我家货品完全支持专柜验货，您就放心吧

　　4、退换货

　　尺码不对可不可以换如果商品不喜欢可可以换邮费谁承担可以换其他款式的吗吊牌被拿掉了可不可以退换退货要用什么快递退换货邮费可以到付吗（记得一定要请客户放心，如确实为质量问题我们一定会妥善处理，给客户一个满意的答复）

　　内裤等贴身衣物一经售出，由于商品特殊，不接受退货换

　　问题

　　尺码不对可不可以换

　　买了不喜欢，可以换其他款式的吗

　　提问背景

　　解答参考

　　掌握和技巧

　　担心尺码1、我们的服务政策：7天无条件退货，15天无理由换货，只要在规定时间内提出，寄回1、阐明政策并解释

　　不合适，商品不影响二次销售，都是允许的。

　　2、提醒换货费用由对方支付的2、担心图片与实物差异

　　1、15天内可以换同款的不同颜色或尺码；

　　2、如果超过7天，要换其他款式，那是不行的，3、为避免不必要的退换货，您在拍下的时候，请慎重考虑哦，想好了再下单并完成付款哦。符号

　　说明政策，提醒仔细、慎重选款下单

　　退换货都有什么流程

　　不了解，1、亲，可以看看我们这里的“退换货须知”

　　2、最主要的，有退换货需求，要及时告知我们，说明情况，我们会按合理的流程为您办理的3、如果是质量问题，需要发图片给我们审核的提出可能的问题

　　提醒对方详细阅读条款

　　吊牌被拿掉了可不可以退换

　　1、原则上是不行的；（看顾客反应）

　　提醒下单慎重

　　2、（顾客再次咨询和要求）当然，这个不是死的，我们会根据届时情况判定以及做人性穿时注意

　　化处理。

　　3、（呵呵，以前也有这样现象出现过，我记得当时一位顾客退款时候少退了10元吧，不直接说，威慑一下）

　　这个我们没有什么特别要求的，只要及时寄回商品，我们也会及时办理退款的1、除质量问题的退换货，由我们支付外，其他因：款式不喜欢，尺码不对，颜色调换等退换货的往返费用，都需要顾客来承担的。

　　2、我们允许退换货，退回来的就是我们的库存呀，到时候都是要亏本销售的，呵呵

　　3、到付也是可以的，只不过都是会在您的账户中扣除的两种情况：第一种：邮费，如果是质量退货，我们会承担邮费的；如果是您个人原因引起退换货的邮费，是您这边出的；

　　第二种：商品本身购买成本的费用：商品本身的退款，我们会根据到仓后，由专门的质量人员给予鉴定，是我们的质量问题，我们将全额退款；如果是顾客穿着不当引起的，产品有影响二次销售的地方存在，那对不起，我们会有个适当的扣款，希望您理解，都清楚吧

　　详细说明

　　退货要用什么快递

　　退换货邮费谁支付的可以到付吗

　　细心的顾客类型

　　关心核心问题

　　退货时的退款是怎么算的问得很细致

　　把两种类型都说下

　　交代公司都会酌情处理的退款一般什么时候打到我们账户

　　如果退换流程顺利和正常，一般3-5个工作日内吧（有时候财务会出差什么的，也有可交代正常情况下的执行

　　能和要考虑的，呵呵符合）

　　并告知不可预测情况

　　5、商品属性信息及推荐

　　衣服的具体长度和胸围有没有鞋子阿迪穿41码的，耐克的要穿多少码这款商品尺码偏大（偏小）吗什么时间出产的什么材料穿着会不会热（冷）什么材质的产地是哪里的重不重啊

　　问题

　　衣服的具体长度和胸围有没有

　　提问背景

　　解答参考

　　掌握和技巧

　　最好让顾客自己对照尺码表，除非顾客报数据，让我们推荐型号，我们再给意见

　　专业人士或傻问

　　1、在我们每个商品页，都会有该品牌的尺码表一览表，您可以根据尺码表对应您的身高等情况，找到最合身的那一个型号。

　　鞋子阿迪穿41码的，平常穿阿迪，准耐克的要穿多少码

　　备看下耐克鞋子了

　　这款商品尺码偏大（偏小）吗

　　XXX尺码的商品有哪些

　　以前遇到过

　　慎重问一下

　　比较懒或商品少的时候，对方不耐烦自己找了

　　1、恭维：看得出，您穿阿迪牌子好久了，耐克鞋子，尤其篮球鞋和板鞋不错的，不客服最好事先知道各品牌知道您想看耐克哪个系列的鞋子我可以帮您推荐一下

　　尺码特征，进行对比就有数2、目前我店还没有按尺码查找的功能，不过这两个牌子的尺码还是比较规范的，基了（需要销售部提供资料）

　　本差不多的，具体您可以看下您挑选的系列和尺码表对照一下，稳妥一点

　　1、如果商品页面没有特别说明，一般都是和平常穿的尺码一样的，您可以参照该品牌尺码表判断一下

　　客服最好事先知道各品牌尺码特征，进行对比就有数了（需要销售部提供资料）

　　1、是这样，我家店铺货品和尺码相对比较全的，关键看您喜欢哪一款差不多的款式，原则上让顾客自己找，客服总会有您的尺码的，建议您耐心看一下，呵呵，符号

　　时间有限，2、如果是对方连看了几个款式，还是没有中意的，如果有时间，可以做1个以上推

　　荐，让顾客感觉我们的人情和热心

　　1、是这样，我们商品太多了，不太容易记得住，现在实在太忙了，电脑已经挂了十几个旺旺了，不然我可以帮您找下的，抱歉啊

　　2、如果有时间，可以帮助做推荐

　　您可以仔细看下商品页的属性资料，都会有介绍的如果客服具体问到某个细节，再做回答

　　服装：

　　鞋子：

　　每个品牌的产地都不一样呀，一般吊牌上都会有的，我们的产品都是正规渠道进货或厂家直接发货，您可以放心购买的1、问鞋子多少重的人，还真少，您准备在什么地方穿啊

　　2、这款鞋子（看图片判断）应该是个正常的重量吧；

　　3、我的朋友穿了一双和这款差不多的，比一般鞋子要轻得多，走路很舒服的，根据时间灵活把握

　　商品还有其他颜色吗

　　什么材料穿着会不会热（冷）

　　也许是个门外汉，也许是个专家，业内人士咨询

　　（或竞争对手刺探）

　　很关注鞋子的性能，比较专业

　　或许会用于某个客服要具备各类产品基本知识

　　（计划在每个品牌页提供产品导购信息供参考）

　　你们货品的产地是哪里的这鞋子重不重啊

　　看具体款式判断来说

　　使用环境

　　什么时间出产的顾客也许关心的是：

　　是否新款

　　1、鞋子和食品不一样哦，出产时间倒不是最重要的，这款刚上市不久的，您挺喜欢建议多抛一些问题，挖掘出是吗（抛出问题，了解需求）

　　顾客各方面的需求：比如，款式，喜欢配色，在哪里穿，干什么用的价格段，自己穿还是送人等等

　　先肯定，赞扬，后推荐

　　或者如果觉得该品牌有什么大家都知道的缺点，不妨告知对方，让顾客转移品牌

　　尽量抓住顾客促成交易

　　你们家有没有×××的衣服啊

　　一般是在查找没1、是这样，我们家以卖×××为主，您说的××品牌，您是准备第一次购买试穿吗有后会这样问，（判别该顾客是否是该品牌老顾客）

　　直接购买欲望强

　　2、我知道的，××品牌××不错，您挺有眼光啊

　　3、如果不介意，您不妨可以了解一下我家的××品牌和产品，和您刚才说的××性能都有，而且，还有××新的特点，我给您看下吧（找出商品页面发给顾客）

　　准备想买，如果合适就会买

　　准备想买一套

　　1、如果有基本相同款，直接推荐，注意价格相符的；

　　2、如果没有，可以先试探问对方看中这款主要是然后先肯定以下，转移到推荐我们家的某品牌，产品

　　能不能帮忙找下XXXX样子的商品

　　有没有适合这款T恤的运动短裤，帮我推荐一下啊

　　1、稍等，这里有个顾客很急，想帮忙，但心有余力力不足

　　2、（过一下子30秒左右）亲，对不起啊，我还是脱不开身，要不您先自己看，您提醒有困难，还是可以及时可以从左边侧栏的按类别搜索中的下身按钮来查找我家××产品还是比较多的，帮助的应该有可以一起搭配的××，如果有什么困难，可以再呼我一下哦，符号

　　您可以详细看下我们购买须知中的“保养须知”，您还真细心呀。

　　这个商品买回去，洗护要注意什么吗

　　想了解售后服务知识

　　6、库存、缺货

　　商品一定有货吗到时候拍下付款后没货怎么办为什么拍之前有货，第二天又通知没货了能不能先确定有货以后还会有货吗能不能帮忙调一件为什么缺货了不早点通知

　　问题

　　商品一定有货吗

　　提问背景

　　解答参考

　　掌握和技巧

　　老买家了，1、服装产品实行的是订货制，因此这批货品在半年前就生产出来了，库存都是有限的；

　　告知与线下专卖店同步以前有过2、您看中那款呢我可以帮您查一下的……，您稍等哈，……；

　　销售；

　　退款经历，3、库存显示还有货，不过不多了（不要说有多少件），我们销售和线下专卖店同步，库库存变化快，早下单

　　慎重提问

　　存变化很快的，如果您要买这款，从我们经验来看，早拍早付款，就比较有保证一些的。

　　到时候拍下付款后没货怎么办

　　不太放心，1、目前我们的库存表数据管理还是比较严谨的；

　　告知缺货率5%左右，比行心理有些2、您说的情况，现在对于商城任何一家卖运动品的店铺，都会有存在的，只不过是程度业30%还是低很多的虚

　　不同罢了

　　库存都是动态的吃过亏

　　3、因为拍下和出货有个时间差，这段时间专卖店也在卖的，因此，有时候会出现像您说的情况，不过，我们家的缺货概率大约都在5%以下，比行业30%的缺货率已经很好了。您可以比较或了解一下

　　质疑服务态度

　　1、其实我家的缺货率还是很低的，基本都在5%以下；

　　2、您的情况最主要是我们销售和专卖店销售同步，但有个时间差，专卖店比我们走货快造成的。我们目前是一天发一次货，比如100家专卖店在中午都卖了您这款，我们是下午发货，就会碰到断货了，这点还请多多理解包涵啊。

　　1、可以先确定的；

　　2、但是丑话说前头，任何店铺都会有一个缺货率在里面，3、如果您喜欢这双鞋，一般情况下都会有货的，明天就可以给您发了，您不下单，好卖的款式，我们这里走的很快的。（转移话题，并制造稀少感和紧迫感）

　　最主要是专卖店卖现货，比我们走货快造成

　　安慰话语

　　这里主要是给对方下单的信心

　　并加快和督促完成下单

　　为什么拍之前说有货，第二天又通知没货了

　　能不能先确定有货

　　不放心，希望踏实后再买

　　很希望拥有这一款

　　以后还会有货吗

　　1、这个不好说的，不过我可以登记一下您的需求，能推荐替代品，并下单，2、看得出，您的审美不错呀；您喜欢这样的款式，××品牌也有的，如果您着急穿，我才是成功者

　　可以向您推荐一下，您是还要这种蓝色款式吧我也挺喜欢的（出话题，自己也认同，并且给答案，快速刺激和推进）

　　可以先确认您要的尺码和颜色，才好调换，不过只能是同一个款式的您已经看中了吗

　　热心解决

　　心平气和听顾客讲完，耐心

　　理解对方，给予道歉

　　说明情况

　　看顾客反应和要求机动处理

　　能不能帮忙调一件

　　为什么缺货了不早点通知

　　收到货，需要换了

　　气氛心情，1、不好意思，万分抱歉，非常理解您现在的心情，质问

　　2、是这样的：您这款××，正常情况，应该是昨天要通知您的，不巧的是，经办同事昨天身体不舒服（或其他真正理由），有3个顾客缺货的，都没能通知到，尽早，同事才从家里告知我们您的情况，所以我们马上联系您了。

　　3、这种情况也较少，一般我们第二个工作日都会通知的，给您带来的麻烦，还多情谅解谅解。

　　4、这次做的不好，我们下次一定争取服务好您的5、如果不介意，我给您推荐两款热销的，当然保证一定会及时给您发货的，您看行吗

　　6、要不这样，如果您没有其他要挑选的款式，可以先申请退款一下，再次对不起啊。符号

　　7、支付与退款

　　支付宝密码忘记了，能不能退到其他账户里面能不能退到银行卡里面

　　问题

　　我是菜鸟，怎么买你们东西呀

　　支付宝怎样操作呀

　　支付宝密码忘记了，能不能退到其他账户里面能不能退到银行卡里面

　　你们不是说已经退款了吗我怎么还没有收到啊

　　提问背景

　　新手，准备尝试网购

　　新手或不熟练的经常会碰到

　　解答参考

　　掌握和技巧

　　是这样，不管您在哪家购买，首先要选好颜色和尺码，一般会有购物热情

　　车或购买的按钮，您点击到结账页面，系统会自动提醒您怎样操作的，最后完成支付宝操作，付款成功。

　　结账过程中，会弹出支付宝的支付页面，你要完成登陆，让后按页面提示完成操作就可以了

　　呵呵，这种情况也是可以退到银行卡的，不过我们财务麻烦一点

　　（待确认）

　　如果有需要注意的事项，最好能提醒对方

　　顾客比较急，稍等，我马上帮您看下；说明后台或实际财务情况；如果不正常，就需要及时处理，给顾客满意

　　8、问题

　　发货速度、快递单号

　　提问背景

　　都会问的问题

　　还是希望或者质疑

　　解答参考

　　掌握和技巧

　　当天能发货吗什么时候能发用什么快递什么时候能到能不能指定快递换快递要加钱吗你们家发货怎么这么慢呀

　　什么时候能发

　　今天能发货吗

　　其他家店铺，当天就能发货，你们为什么不行呢

　　1、我们每天的订单处理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所说明操作

　　以，大家的货都是第二天发走的；

　　说大家的货也这样发，他也特殊不了的1、我们XX运动的供应商是全国前十名规模的代理商，所以，公司一大，流程就多说明情况，做对比

　　起来了，不像很多小店铺，老板自己当客服，当天确实能发货，因为他的网店就转移话题，点名优势

　　直接开在专卖店里面，开在所谓的线下仓库里面，能马上发货，也是很自然的了，呵呵，这一点还请多理解呀，符号

　　2、所以，不是特殊情况，您可以多看看我家货品，上货快，新款多，应该会有您喜欢的1、我们以EMS或申通为主的，这个主要是仓库安排，灵活的；

　　交代会及时安全送达

　　2、正常情况下，到您××，应该是×××工作日时间吧，不过不排除快递公司那边是否有什么突发变化给拖延等等，3、不管用什么快递，我们会让货品最快速度，安全送到您的家门口，网购就是好啊，我也经常网购呵呵。

　　1、指定快递也不是不可以，不过从您的角度说，我们只要保证货品及时安全送达您尽量不指定

　　家，就可以的；

　　如果要，请顾客留言

　　2、（就像母鸡下蛋道理，反正有蛋吃，您会管是哪一只母鸡下的蛋吗呵呵，做个不用什么快递什么时候能到

　　老买家了

　　能不能指定快递

　　有些老习惯

　　太恰当的比喻，见笑了）

　　3、如果顾客一定指定，请他留言

　　换快递要加钱吗

　　1、看来您确实很关心快递公司情况，不知快递公司不同对您的影响是哪方面（可以提醒合作不多的公司，服务先了解对方需求，此段可以不说）

　　不好保证

　　2、我不知道您换快递的道理是什么但是如果是一些小快递公司，我们配合不多，不太好保证他们提供的服务啊（间接说，暗示）

　　1、不好意思，您是还没有收到货是吗我帮您查一下什么情况，请告知我您的姓名或者订单号

　　2、告知顾客情况

　　3、如果是周末单子，需特别说明：您的订单是上周五下的，但是我们的订单都是在工作日处理的，因此，会比正常单子多耽搁两天，呵呵，还请多理解，订单处理的流程还是比较多的，要点时间

　　正常说明情况，顾客火气大，就多磨一下，好话多说一些

　　如果有什么具体要求，机动处理

　　你们家发货怎么这么慢呀

　　还没有收到货，着急

　　你么说发货了，但是快递单号没见着呀

　　我的订单状态显示配送中，是不是还没有发货呀

　　不相信，想确认一下

　　怀疑

　　1、亲，不要着急，因我们发货量大，运单号一般发货当晚7：00前没有时间输入，正常服务

　　第二天一早才输入的，要不，我看下您的订单状态，您的姓名是：

　　1、我帮您查下，应该是发货了的，不要急啊

　　2、（查看实际情况）哦，已经发货了，仓库后台还没有点击而已，您放心吧

　　仓库要以实际情况操作，不能作弊

　　9、问题

　　投诉

　　提问背景

　　受到不公正礼遇或服务态度差，引起顾客不满

　　气话或者威胁

　　解答参考

　　1、了解实际情况，做出判断，属于我们自身问题还是顾客原因

　　2、如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客

　　3、及时上报此类情况到主管，做好档案记录

　　1、可以告知顾客工号

　　掌握和技巧

　　先压压对方火气

　　表示一定会处理好，给顾客满意的你们服务态度这么差，我要投诉你们你是多少工号的你们服务态度（工作质量）这么差，我要投诉你们

　　你是多少工号的我要投诉你们给差评

　　1、如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复

　　2、我家店铺以诚信经营为核心的服务理念，只要对不起顾客的，一定会给你么解决并有相应补偿的，您看我是给您申请代金券还是送××礼品啊不好意思，这些东西一定要收哦，亲，不知我这样的处理您满不满意所以，很多事情只要沟通好了，是没必要搞的大家都不愉快的。我们也欢迎您下次还能光临我家啊，什么好评差评是给人家看的，我们自己有实际实惠才是真道理，您好走呀，符号

　　10、询问代理、公司等情况

　　可不可以代理

　　问题

　　你们招聘代理是吗有什么条件吗

　　我想看看你们的代理政策

　　廖斌是你们老板吗

　　你们与网盛生意宝什么关系呀

　　提问背景

　　诚意或者随意问问

　　解答参考

　　这样好吗您如果对代理有意向，可以直接联系这个电话：

　　掌握和技巧

　　不好意思，这个需要您与我们渠道拓展的负责人联系，他的电话，页面顶栏有的是我们这边负责人的，您怎么对这个感兴趣呢您是同行吧

　　呵呵，不好意思，这个超越了我们产品销售的层面，我只能说，他们好像参与了我们公司一些投资或合作什么吧，呵呵，您看中什么款式了吗

　　11、其他问题

　　问题

　　你们有淘宝客服电话吗

　　你家店铺怎么没看到信誉啊

　　商城积分是干什么用的呀

　　你家信誉怎么这么低呢

　　提问背景

　　随便问或有些看不起

　　淘宝C店刚开业

　　解答参考

　　淘宝客服8淘宝B2C客服专线0支付宝客服“商城店铺和外面的个体店铺是不一样的，商城里是顾客给卖家打分，最高分是5分，我们店铺平均在分，还行吧。

　　积分是淘宝商城商家对买家的一种返利，您获得的积分可以在下一次购物中，直接作为现金抵用。在淘宝商城，100个积分可以在购物时抵用人民币1元。多买多得呀。

　　1、呵呵，感谢关注呀。店铺刚开业，总是要有个累计呀。

　　可以问顾客是怎么找到店2、我家其实是公司投资的，老板说商城里面还要管理费，还不如开在外面，让利给铺的做个简单的调查

　　顾客。

　　3、店铺介绍……您对哪类商品感兴趣呢我帮您看看吧

　　掌握和技巧

　　12、欢迎和欢送

　　问题

　　顾客刚进店铺

　　欢迎词

　　中间忙的时候，解答顾客问题后，提问背景

　　解答参考

　　1、您好，我是时尚前沿网××工号，很高兴为您服务，2、时尚前沿网××工号很高兴为您服务，看中什么款式了吗

　　欢迎光临时尚前沿网，我是××工号，1、及时发微笑表情或“不好意思，稍等”之类话语

　　2、亲，您有问题可以先留言给我，我稍后马上可过来，亲，要不您先自己看一下，我先忙其他客户了，祝您购物愉快啊，符号。

　　掌握和技巧

　　欢送

　　感谢您的惠顾，欢迎下次光临啊。祝您生活更美好等客气话

　　客服应该避免的几种情况

　　1、责任心：态度冷漠，话语生硬，动作消极

　　2、立场：言语措词恶劣或欠妥，攻击或损伤顾客

　　3、专业：知识不够技能浅，服务不到位，给公司造成损失

　　4、细心度：促销活动理解不深，细节不清楚，顾客晕，效率低

篇四：公司关系证明模板可以报销嘛

　　昆明劳动合同备案模板3篇

　　想知道关于昆明劳动合同备案模板有哪些嘛?都在这里了!随着时间的推移，合同起到的作用越来越大，合同的签订是对双方之间权利义务的规范。那么常见的合同书是什么样的呢?下面是小编为大家整理的关于昆明劳动合同备案模板，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!昆明劳动合同备案模板1甲方(用人单位)：

　　乙方(员工)：

　　名称姓名

　　住所性别

　　法定代表人身份证(护照)号码

　　联系人住址

　　联系电话联系电话

　　根据《中华人民共和国劳动法》(以下简称《劳动法》)、《中华人民共和国劳动合同法》(以下简称《劳动合同法》)等有关法律法规的规定，甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、合同期限

　　(一)甲乙双方同意按以下第

　　种方式确定本合同期限。

　　1、有固定期限：从

　　年

　　月

　　日起至

　　年

　　月

　　日止。

　　2、无固定期限：从

　　年

　　月

　　日起。

　　3、以完成一定工作任务为期限：从

　　年

　　月

　　日起至

　　工作任务完成时止。完成工作任务的标志是____(二)试用期为

　　(试用期包括在合同期限内，如无试用期，则填写“无”)。

　　二、工作内容和工作地点

　　乙方的工作内容(岗位或工种)：

　　乙方的工作地点：

　　三、工作时间和休息休假

　　(一)甲乙双方同意按以下第

　　种方式确定乙方的工作时间。

　　1、标准工时制，即每日工作

　　小时(不超过8小时)，每周工作

　　小时(不超过40小时)，每周至少休息一日。

　　2、不定时工作制，即经劳动保障行政部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。

　　3、综合计算工时工作制，即经劳动保障行政部门审批，乙方所在岗位实行综合计算工时工作制。

　　(二)甲方由于生产经营需要延长工作时间的，按《劳动法》第四十一条执行。

　　(三)乙方依法享有法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。

　　(四)乙方的其他休息休排：。四、劳动报酬

　　(一)甲方依法制定工资分配制度，并告知乙方。甲方支付给乙方的工资不得低于市政府公布的当年度最低工资。

　　(二)乙方每月工资

　　元(其中试用期每月工资

　　元)或按

　　执行。

　　(三)甲方每月

　　日发放工资。甲方至少每月以货币形式向乙方支付一次工资。

　　(四)乙方加班工资、假期工资及特殊情况下的工资支付按有关法律、法规的规定执行。

　　(五)甲乙双方对工资的其他约定：

　　五、社会保险和福利待遇

　　(一)甲乙双方按照国家和省、市有关规定，参加社会保险，缴纳社会保险费。

　　(二)乙方患病或非因工负伤，甲方应按国家和省、市的有关规定给予乙方享受医疗期和医疗期待遇。

　　(三)乙方患职业病、因工负伤的，甲方按《职业病防治法》、《工伤保险条例》等有关法律法规的规定执行。

　　(四)甲方为乙方提供以下福利待遇

　　：

　　六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

　　(一)甲方按国家和省、市有关劳动保护规定，提供符合国家安全卫

　　生标准的劳动作业场所和必要的劳动防护用品，切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。

　　(二)甲方按国家和省、市有关规定，做好女员工和未成年工的特殊劳动保护工作。

　　(三)乙方从事

　　作业，可能产生

　　职业危害，甲方应采取

　　防护措施，并每年组织乙方健康检查

　　次。

　　(四)乙方有权拒绝甲方的违章指挥，强令冒险作业;对甲方危害生命安全和身体健康的行为，乙方有权要求改正或向有关部门举报。

　　七、规章制度

　　(一)甲方依法制定的规章制度，应当告知乙方。

　　(二)乙方应遵守国家和省、市有关法律法规和甲方依法制定的规章制度，按时完成工作任务，提高职业技能，遵守安全操作规程和职业道德。

　　(三)乙方自觉遵守国家和省、市计划生育的有关规定。

　　八、合同变更

　　甲乙双方经协商一致，可以变更合同。变更合同应采用书面形式。变更后的合同文本双方各执一份。

　　九、合同解除和终止

　　(一)甲乙双方协商一致，可以解除合同。

　　(二)乙方提前三十日以书面形式通知甲方，可以解除劳动合同;乙方试用期内提前三日通知甲方，可以解除劳动合同。

　　(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除劳动合同：

　　1、未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;2、未及时足额支付劳动报酬的;3、未依法为乙方缴纳社会保险费的;4、甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的;5、甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使劳动合同无效的;6、甲方免除自己的法定责任、排除乙方权利，致使劳动合同无效的;

　　7、甲方违反法律、行政法规强制性规定，致使劳动合同无效的;8、法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。

　　(四)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的，或者甲方违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除劳动合同，不需事先告知甲方。

　　(五)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同：

　　1、在试用期间被证明不符合录用条件的;2、严重违反甲方的规章制度的;3、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的;4、乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的;5、乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使劳动合同无效的;6、被依法追究刑事责任的。

　　(六)有下列情形之一的，甲方提前三十日以书面形式通知乙方或者额外支付乙方一个月工资后，可以解除劳动合同：

　　1、乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的;2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲乙双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

　　(七)有下列情形之一，甲方需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占甲方职工总数百分之十以上的，甲方应提前三十日向工会或者全体职工说明情况，在听取工会或者职工的意见，并将裁减人员方案向劳动行政部门报告后，可以裁减人员：

　　1、依照企业破产法规定进行重整的;2、生产经营发生严重困难的;3、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;

　　4、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

　　(八)有下列情形之一的，劳动合同终止：

　　1、劳动合同期满的;2、乙方开始依法享受基本养老保险待遇的;3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;4、甲方被依法宣告破产的;5、甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的;6、法律、行政法规规定的其他情形。

　　十、经济补偿

　　(一)符合下列情形之一的，甲方应当向乙方支付经济补偿：

　　1、甲方依据本合同第九条第(一)项规定向乙方提出解除劳动合同并与乙方协商一致解除劳动合同的;2、乙方依据本合同第九条第(三)项、第(四)项规定解除劳动合同的;3、甲方依据本合同第九条第(六)项规定解除劳动合同的;4、甲方依照本合同第九条第(七)项规定解除劳动合同的;5、除甲方维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，乙方不同意续订的情形外，依据本合同第九条第(八)项第1目规定终止固定期限劳动合同的;6、依据本合同第九条第(八)项第4目、第5目规定终止劳动合同的;7、法律、行政法规规定的其他情形。

　　(二)甲乙双方解除或终止本合同的，经济补偿的发放标准应按《劳动合同法》和国家和省、市有关规定执行。甲方依法应向乙方支付经济补偿的，应在乙方办结工作交接时支付。

　　十一、合同解除和终止手续

　　甲乙双方解除和终止本合同的，乙方应按双方约定，办理工作交接等手续。甲方应依法向乙方出具书面证明，并在十五日内为乙方办

　　理档案和社会保险关系转移手续。

　　十二、争议处理

　　甲乙双方发生劳动争议的，应先协商解决。协商不成的，可以向本单位工会寻求解决或向本单位劳动争议调解委员会申请调解;也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决无异议的，双方必须履行;对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。

　　十三、双方认为需要约定的其他事项：

　　十四、其它

　　(一)本合同未尽事宜或合同条款与现行法律法规规定有抵触的，按现行法律法规执行。

　　(二)本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，涂改或未经书面授权代签无效。

　　(三)本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方：(盖章)乙方：(签名)法定代表人：

　　年

　　月

　　日

　　年

　　月

　　日

　　昆明劳动合同备案模板2甲方：____________商场(以下简称甲方)乙方：________________(以下简称乙方)为了便于甲方投资经营的_______商场能够顺利运营，甲方决定聘请乙方作为该店的营业员，根据中华人民共和国劳动法的规定，经双方友好协商，本着自愿，平等的原则，达成合同条款如下，以资共同遵守：

　　一、合同期限

　　合同有效期自

　　年

　　月

　　日至

　　年

　　月

　　日止。合同期满即终止执行。因公司工作需要，在双方完全同意的条件下，可续订合同。

　　二、工作岗位

　　经双方协商，乙方在合同期内于甲方经营的__商场内从事营业员工作。甲方可以根据工作需要，变换乙方的工作内容，如双方就工作变换达不成一致意见，则本合同自然解除，双方互不承担违约责任。

　　三、劳动保护

　　1、甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人身安全不受危害的环境条件下工作。

　　2、乙方因工负伤，按工伤保险条例的规定办理。

　　四、工作时间

　　按乙方所在商场规定的营业时间工作。需要加班的，公司按国家有关规定支付加班工资或为员工安排同等时间的调休。

　　五、劳动报酬

　　1、根据甲方现行工资制度确定乙方的劳动报酬为：基础工资+职务津贴+通讯费+交通费+社保福利共计____元。

　　六、如乙方未办理社保卡，甲方有权代扣代交。

　　合同期内养老和医疗保险金由员工负责在其档案所在地缴纳，此后的一切后果由员工享有或承担。

　　七、劳动纪律

　　1、员工必须遵守国家的法律法规。

　　2、员工应遵守公司的各项规章制度及员工守则，遵守公司规定的工作程序。

　　3、员工如违反企业的规章制度，公司可以根据情节轻重给予必要的处分。

　　4、员工如毁损或遗失公司财物的，依市场价格予以补偿员工所在商场的专柜，盘点少货的。查明是乙方的原因的，由乙方按照丢失货品的吊牌价的5折赔偿给甲方;未知原因的，由乙方所在专柜的所有营业员共同赔偿按吊牌价的5折赔偿给甲方。

　　八、规章制度

　　《营业员手册》作为合同附件与本合同同时生效

　　九、合同解除

　　1、符合下列情况之一的，公司可以解除本合同：

　　a、员工严重违反劳动纪律和公司的规章制度的;或有严重损害公司利益的行为;或严重失职;或收受客户回扣的。

　　b、员工因病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作

　　的，也不能从事公司安排的其他工作的。

　　c、公司因生产经营情况发生变化而多余职工或公司企业宣布解散。

　　d、员工违反国家法律被认定有罪或被劳动教养的。

　　2、符合下列情况之一的，公司不得解除本合同：

　　a、员工患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的。

　　b、女职工在孕期、产期、哺乳期内的(违反计划生育的或采取欺诈手段签订本合同的除外。)c、员工因病或非因工负伤在规定的医疗期内。

　　3、有下列情况之一的，员工可以随时书面通知解除本合同：

　　a、公司不按照本合同规定向员工支付劳动报酬;b、公司违反国家有关法律、法规，侵犯员工合法权益的;4、需经双方协议解除合同的，提出解除合同的任何一方，必须提前10天书面通知对方，方可办理解除合同手续。

　　5、公司按本条1、项第b、第c项解除劳动合同的，如国家有规定应予经济补偿的，公司按该规定给予员工经济补偿。

　　6、员工未提前30日以书面形式通知公司解除合同的，应承担赔偿责任。双方确定赔偿金的计算方法为：

　　a、按正常情况下员工解除劳动合同前3月的月平均实得薪津计算;b、或按公司的实际损失计算，包括：公司招收录用员工所支付的费用，公司为员工支付的培训费用;对公司的工作脱节而造成经营的经济损失。

　　7、甲方货品从乙方所在商场撤柜，失去销售场所时，本合同自动解除，甲乙双方互不承担任何责任。

　　十、教育培训

　　公司鼓励员工参加与本职工作有关的各类培训，凡员工参加经公司同意的培训，公司相应地予以报销相关的培训费用。如公司外派员工参加培训，则双方另订培训合同。

　　十一、保密义务

　　员工在任职期间以及离职之后对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司、或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的技术秘密和其

　　他商业秘密信息，承担保密义务和不擅自使用有关商业秘密的义务。员工于离职办理交接时，返还全部属于公司的商业秘密的资料，包括记载着公司秘密信息的一切载体。

　　十二、离职手续

　　1、员工在终止或解除劳动合同时的最后工作日之前，按公司规定办理工作交接手续，包括工作中的未竟事项、文件、资料、各种办公物品等，须全部清点移交公司指定人员。

　　2、员工在终止或解除劳动合同时，还须按公司规定填写办理《离职会签单》。

　　3、公司在员工办完上述手续后为员工出具离职证明，对员工的工作表现作出符合实际的评价，并办理档案及社会保险关系转移手续。

　　4、有下列情形之一的，致使公司不能及时为员工办理相关手续，由此而产生的一切法律责任由员工承担：

　　a、员工未按公司规定办妥离职手续的;b、员工未按时领取和签收离职通知和离职证明的;c、员工不配合，致使公司无法将有关离职资料送达员工的。

　　十三、合同无效

　　本合同如有下列情形之一的，则本合同自始无效：

　　1、根本违反法律法规的;2、员工在《就业申请书》上提供虚假信息，欺骗公司而签订本合同的;3、员工为任何不合法，不正当目的而进入公司企业工作的。

　　十四、争议解决

　　甲乙双方发生劳动争议时，可以双方协商;或在争议发生之日起60日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　十五、法律效力

　　在合同期内，如本合同条款与新颁布的法律法规相抵触的，按新规定执行。

　　本合同正本一式三份，双方各执一份，另一份为办理社会保险使用，经甲乙双方签字后生效。签约双方已读懂并接受上述条款的约定，现自愿签字确认。

　　甲方：____________商场代表人：________(签章)乙方：___________(签章)乙方身份证号：

　　年月日：

　　昆明劳动合同备案模板3甲方：_____________________________乙方：_____________________________居民身份证号：________________________________家庭住址：____________________________________根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、劳动合同期限

　　第一条劳动合同期限(甲乙双方选择适用)有固定期限劳动合同：本合同于_________年_______月_______日生效，于_________年_______月_______日终止;其中试用期至_________年_______月_______日止。

　　以完成一定工作为期限的合同：本合同生效日期为_________年_______月_______日;以乙方完成_________工作任务为合同终止时间。

　　二、工作内容

　　第二条甲方招用乙方在_________(项目名称)工程中担任_________岗位(工种)工作。乙方的(工种)上岗证号码为_________.三、劳动保护和劳动条件

　　第三条甲方应当在乙方进入施工现场当天对乙方进行入场三级安全教育，并组织对乙方学习成果的书面考试，考试结果甲方应保存在施工现场备查，考试不合格的不得在现场施工。

　　甲方应当对从事电气焊、土建、水电设备安装等特殊工种的乙方进行岗前培训，乙方取得相应的操作证书方可上岗。

　　第四条甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全、卫生的有关规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

　　第五条甲方将根据国家有关法律法规，建立安全生产制度;乙方应

　　当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

　　四、工资保险待遇

　　第六条乙方在试用期间的工资为每日_________元，试用期满后日工资为_________元。

　　双方约定的工资不得低于________市最低工资标准。

　　甲方应在每月_________日前计发乙方的工资，并由乙方签字确认。

　　甲方在劳动合同终止、解除后应当一次性付清乙方的工资。

　　甲乙双方对工资支付的其他约定_________。

　　第七条甲方应为乙方办理医疗保险和工伤保险手续，并为乙方缴纳工伤保险和医疗保险费用。

　　五、劳动纪律和劳动合同的解除

　　第八条乙方应严格遵守甲方的各项规章制度、劳动纪律和安全技术操作规程。

　　第九条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

　　(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;(二)有打架斗殴、偷窃、赌博、擅自停工等违纪行为的;(三)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;(四)不服从甲方正当工作安排的;(五)严重违反总包单位和甲方的施工现场安全管理规定的。

　　(六)被依法追究刑事责任的。

　　第十条乙方解除本合同，应当提前_________日(不超过30天)以书面形式通知甲方，不得擅自离职。

　　六、当事人约定的其他内容

　　第十一条乙方在履行劳动合同期间，因个人失职给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。

　　第十二条甲乙双方约定的其他内容：_________。

　　七、劳动争议处理及其它

　　第十三条双方因履行本合同发生争议，应当自劳动争议发生之日起，60日内向工地所在的区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁

　　裁决不服的，可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。

　　第十四条甲方的规章制度及_________作为本劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。

　　第十五条本合同未尽事宜或与国家、________市规定相悖的，按照有关规定执行。

　　第十六条本合同一式______份，甲乙双方各执______份，另外______份留在乙方务工的建筑施工工地备查。本合同自双方盖章签字之日起生效。

　　甲方(公章)：_____________________乙方(签字)：__________________________________年________月_______日_____________年________月_______日

篇五：公司关系证明模板可以报销嘛

　　公司销售人员管理制度范本10篇

　　管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。下面是小编给大家带来的公司销售人员管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!公司销售人员管理制度范本(一)一、制定目的：

　　为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。

　　二、适用范围：

　　凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

　　三、销售人员工作职责：

　　销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：

　　1)负责完成公司所制定的年度销售目标。

　　2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

　　3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

　　4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

　　5)货款处理：

　　①收到货款应当日交到公司财务。

　　②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。

　　6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。

　　7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客

　　户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。

　　8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

　　9)执行公司所交付的相关事宜。

　　三、统计人员职责：

　　1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。

　　2)设立单独的合同台账，包括：

　　a、合同名称

　　b、沥青混合料型号、单价

　　c、付款方式

　　d、合同签订人信息。

　　3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

　　4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。

　　5)次月5日前上交单月工地各统计报表。

　　销售人员考核办法及奖励办法

　　一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

　　二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

　　三、销售人员的考核、奖励及处罚：

　　1、考核方法及奖励方法：

　　①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)×元;②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)×元×50%。

　　③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。

　　④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。

　　⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的奖励金额。

　　⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。

　　公司销售人员管理制度范本(二)第一章一般规定

　　（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮

　　（3）商品标价签整齐美观漂亮

　　六、店面员工基本行为准则

　　（1）不串岗，不脱岗

　　（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元

　　（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型

　　（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志

　　（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体

　　（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客

　　（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客

　　（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客

　　（10）不得在展厅内游戏或打闹

　　（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵

　　（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示

　　上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任

　　公司销售人员管理制度范本(七)1、销售文员应服从部门主管的管理和指导。

　　2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

　　3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库(附表2)。部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

　　4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。

　　5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。

　　6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图(附图1)，按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。

　　公司销售人员管理制度范本(八)1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。

　　2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前(节假日顺延)将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后(包括相关考勤凭证)报送公司人力资源部。

　　3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审;4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。

　　5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。

　　公司销售人员管理制度范本(九)第一条自我介绍与打招呼

　　与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。

　　1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。

　　2、对其他人也要点头致意。

　　3、作自我介绍时应双手递上名片。

　　4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

　　5、打招呼时，不妨问寒问暖。

　　6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

　　7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前

　　帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

　　8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

　　9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

　　第二条话题由闲聊开始

　　1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

　　2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

　　3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。

　　4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。

　　5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向

　　企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

　　6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。

　　7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

　　8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。

　　9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

　　10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。

　　第三条业务洽谈的技巧

　　1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

　　2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。

　　3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。

　　4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

　　5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。

　　6、适时地拿出样品，辅助推销。

　　7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

　　8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

　　9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图(举成本、利润等数字)，一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

　　10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。

　　11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分

　　店。

　　12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。

　　13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。

　　第四条推销受阻应急技巧

　　1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

　　2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大(列举具体数字说明)。

　　3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

　　4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出与对方仅谈×分钟(可视情况递减)。注意洽谈一定要按约定时间结束。

　　5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。

　　6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。

　　7、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。

　　8、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应劝导对方改购其他商品。

　　9、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。

　　10、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

　　11、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。

　　12、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

　　13、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：

　　①反复讲明来意。

　　②寻找新话题。

　　③询问对方最关心的问题。

　　④提供信息。

　　⑤称赞对方稳健。

　　⑥采用激将法，迫使对方开口。

　　第五条不但善始还要善终

　　1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

　　2、表明以后双方加强合作的意向。

　　3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。

　　4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

　　5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

　　(二)销售访问客户的要点

　　第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以：

　　1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。

　　2、开拓新市场，争取到更多的新客户。

　　3、把握客户的信用状况。

　　4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。

　　第七条客户访问的主要目的是

　　1、与客户打招呼、问候、联络感情。

　　2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。

　　3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因(如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等)。

　　4、向客户提出扩大订货量的要求。

　　5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。

　　6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。

　　7、从多个侧面了解客户信用状况。

　　8、与客户交流经营管理经验，互为参考。

　　9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。

　　第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。

　　1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是：

　　(1)店长(或经理，或主任)。

　　(2)采购负责人。

　　(3)销售负责人。

　　2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是：

　　(1)采购部长(重点访问对象)。

　　(2)总经理(礼节性拜访)。

　　(3)销售部长。

　　第九条会面时礼节性问候

　　与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应恳切、热情。主要话题包括：

　　1、祝贺高升。

　　2、问候身体情况。

　　3、祝贺事业发达。

　　4、贸然打扰之歉意。

　　第十条进入正题时话题要点

　　1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。

　　2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。

　　3、请对方介绍其经营情况。

　　4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。

　　5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见解或建议。

　　6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。

　　7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。

　　8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。

　　访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。辞行顺序是先高后低(即职务或级别高低。)(三)外销员业务技巧要点

　　第十一条外销员的素质要求

　　特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。

　　1、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

　　2、工作要有计划性，条理性，适应性。

　　3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。

　　4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。

　　5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。

　　6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。

　　7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。

　　第十二条勤务要求规范

　　1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。

　　2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

　　3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规

　　章制度。

　　4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。

　　5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。

　　6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。

　　7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。

　　8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。

　　第十三条非外出时间的工作

　　1、日常业务

　　外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

　　2、市况报告

　　外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。

　　3、工作安排

　　出差前应对下一段工作做出计划，包括：

　　(1)对上段工作的总结与回顾。

　　(2)上级对下阶段工作的指示。

　　(3)下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。

　　出差前的准备应包括如下内容：

　　(1)外销资料、样品的准备。

　　(2)制定出差业务日程表。

　　(3)各种票据、印章、介绍信的准备。

　　(4)车、船、飞机票的预定。

　　(5)差旅费准备。

　　(6)个人日常生活用品的准备。

　　公司销售人员管理制度范本(十)一、目

　　的：

　　围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。

　　二、销售人员职责

　　岗位：营销总监

　　营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是：

　　1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。

　　2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。

　　3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

　　4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

　　5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。

　　6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。

　　7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。

　　8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传

　　送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。

　　9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。

　　10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。

　　11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。

　　12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。

　　13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。

　　14、完成总经理交办的其它各项工作任务。

篇六：公司关系证明模板可以报销嘛

　　签订劳动合同协议书模板

　　你知道关于签订劳动合同协议书怎么写嘛?都在这里了!双方的意思都表示一致而达成的一种契约。简单地说，就是你情我愿，然后我们把大家都同意的事情固定下来，说明白，说清楚，那么我们达成一致的这个事项就是协议，在法律上就叫合同。为帮助大家学习方便，小编收集整理了签订劳动合同协议书，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!签订劳动合同协议书1甲方(用人单位)住所：

　　法定代表人(或负责人)乙方(劳动者)住址：

　　身份证号码：

　　甲乙双方在平等自愿的基础上，按照《中华人民共和国劳动合同法》等法律规定，就甲方招用乙方一事，经协商一致达成本合同，供双方遵照执行：

　　第一条、劳动合同期限：

　　1、本劳动合同为(选择其中一项并填写完整)：

　　A.有固定期限劳动合同：

　　年

　　月

　　日至

　　年

　　月

　　日;B.无固定期限劳动合同，自

　　年

　　月

　　日起。

　　C.以完成

　　工作为期限。

　　2、本合同包含

　　个月的试用期(自

　　年

　　月

　　日至

　　年

　　月

　　日)第二条、工作地点：

　　省(自治区、直辖市)市(县)路

　　号.第三条、工作内容：

　　1、乙方同意在甲方

　　部门(或岗位)担任

　　职务，乙方具体工作内容按照甲方的岗位职责要求执行。

　　2、若因乙方不胜任该工作，甲方可调整乙方的岗位并按调整后的岗位确定一方的薪资待遇;如乙方不同意调整，甲方可以提前30日通知

　　乙方解除劳动合同，经济补偿金按照国家规定发放。

　　3、在工作过程中，因乙方存在严重过失或者故意造成甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。

　　第四条、工作时间和休息休假：

　　1、工作时间：标准工时制，甲方保证乙方每天工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。具体工作时间由甲方根据生产经营需要安排，乙方应当服从。

　　2、休息休假：甲方按照国家的规定安排乙方休息休假。

　　第五条、劳动报酬：

　　1、乙方月工资标准为人民币

　　元，其中试用期内工资为人民币

　　元;(若实行计件工资的按照以下标准计法工资：)2、因生产经营需要，甲方安排乙方延长工作时间或者在休息日或者法定休假日工作的，甲方按国家规定的标准发放加班费。

　　3、甲方保证按月发放工资，具体发放日期为.第六条、社会保险：

　　1、甲方按照国家的规定为乙方办理各项社会保险，缴纳社会保险费;2、依法应由乙方个人负担的社会保险费，甲方从乙方应得工资中扣缴，乙方不得有异议。

　　第七条、劳动保护、劳动条件和职业危害防护：

　　甲方为乙方提供劳动所必需的工具和场所，以及其他劳动条件;保证工作场所的符合国家规定的安全生产条件，并依法采取安全防范措施，预防职业病。

　　第八条、甲方依法制定和完善各项规章制度，乙方应当严格遵守。

　　第九条、乙方应当保守工作期间知悉甲方的各种商业秘密、知识产权、公司机密等任何不宜对外公开的事项，否则造成甲方损失的，应当承担赔偿责任。

　　第十条、乙方承诺在签订本协议时，未与其他任何单位保持劳动关系或者签订竞业限制协议。否则，给其他单位造成损失的，由乙方单独承担责任，与甲方无关。

　　第十一条、劳动合同解除或终止：

　　1、若乙方需解除劳动合同书，应当提前30日以书面的形式通知甲方，书面通知以送达甲方(具体部门、职务)为准;2、有关解除或终止劳动合同的事项，按照《劳动合同法》等法律、法规有关规定执行。

　　3、在解除或者终止劳动合同时，乙方应当将正在负责的工作事项以及甲方交付乙方使用的财物与甲方指定的工作人员进行交接。因乙方原因未办理交接造成甲方损失的，由乙方赔偿。

　　4、因解除或者终止劳动合同，乙方依法应获得经济补偿金，但乙方未与甲方办理工作交接前，甲方暂不支付经济补偿金。

　　第十二条、因履行本合同发生的争议，双方本着合理合法、互谅互让的原则协商处理;协商不成的，任何一方可依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　第十三条、本合同未约定的事项，按照法律、法规、行政规章以及地方性法规等规定执行。

　　第十四条、本合同自双方签字或盖章后生效，一式二份，双方各执一份，本合同的任何条款的变更，应当以书面形式经双方签字或者盖章确认。

　　甲方(盖章)乙方(签字)签约代表(签字)日期：

　　年

　　月

　　日

　　日期：

　　年

　　月

　　日

　　签订劳动合同协议书2编

　　号：

　　广东省职工劳动合同

　　使用说明

　　一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

　　二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。

　　三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定;不需填写的空栏，划上“/”。

　　四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。

　　实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。

　　五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。

　　六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。

　　七、本合同(含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查。

　　甲方(用人单位)

　　乙方(职工)名称：

　　姓名：

　　法定代表人：

　　身份证号码：

　　地址：

　　现住址：

　　经济类型：

　　联系电话：

　　联系电话：

　　根据(中华人民共和国劳动法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。

　　一、合同期限

　　(一)合同期限

　　双方同意按以下第

　　种方式确定本合同期限：

　　1、有固定期限：从

　　年

　　月

　　日起至年

　　月

　　日止。

　　2、无固定期限：从

　　年

　　月

　　日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)3、以完成一定的工作为期限：从

　　年

　　月

　　日起至

　　工作任务完成时止。

　　(二)试用期限

　　双方同意按以下第

　　种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内)1、无试用期。

　　2、试用期从

　　年

　　月

　　日起至

　　年

　　月

　　日止。

　　(试用期最长不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日;合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超

　　过三十日;合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。)二、工作内容

　　(一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为

　　(二)乙方的工作任务或职责是

　　(三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。

　　(四)如甲方派乙方到外单位工作，应签订补充协议。

　　三、工作时间

　　(一)甲乙双方同意按以下第

　　种方式确定乙方的工作时间：

　　1、标准工时制，即每日工作

　　小时，每周工作

　　天，每周至少休息一天。

　　2、不定时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。

　　3、综合计算工时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行以

　　为周期，总工时

　　小时的综合计算工时工作制。

　　(二)甲方因生产(工作)需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间。除(劳动法)第四十二条规定的情形外，一般每日不得超过一小时，因特殊原因最长每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。

　　四、工资待遇

　　(一)乙方正常工作时间的工资按下列第()种形式执行，不得低于当地最低工资标准。

　　1、乙方试用期工资

　　元/月;试用期满工资

　　元/月(——元/日)2、其他形式：.(二)工资必须以法定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。

　　(三)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资，乙方在六十日内未提出异议的视为同意。

　　(四)甲方每月

　　日发放工资。如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。

　　(五)甲方依法安排乙方延长工作时间的，应按(劳动法)第四十四条

　　的规定支付延长工作时间的工资报酬。

　　五、劳动保护和劳动条件

　　(一)甲方按国家和省有关劳动保护规定提供符合国家劳动卫生标准的劳动作业场所，切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。如乙方工作过程中可能产生职业病危害，甲方应按《职业病防治法》的规定保护乙方的健康及其相关权益。

　　(二)甲方根据乙方从事的工作岗位，按国家有关规定，发给乙方必要的劳动保护用品，并按劳动保护规定每(年/季/月)免费安排乙方进行体检。

　　(三)乙方有权拒绝甲方的违章指挥、强令冒险作业，对甲方及其管理人员漠视乙方安全和健康的行为，有权要求改正并向有关部门检举、控告。

　　六、社会保险和福利待遇

　　(一)合同期内，甲方应依法为乙方办理参加养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险的手续，社会保险费按规定的比例，由甲乙双方负责。

　　(二)乙方患病或非因工负伤，甲方应按国家和地方的规定给予医疗期和医疗待遇，按医疗保险及其他相关规定报销医疗费用，并在规定的医疗期内支付病假工资或疾病救济费。

　　(三)乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡的，甲方应按(工伤保险条例)的规定办理。

　　(四)甲方按规定给予乙方享受节日假、年休假、婚假、丧假、探亲假、产假、看护假等带薪假期，并按本合同约定的工资标准支付工资。

　　七、劳动纪律

　　(一)甲方根据国家和省的有关法律、法规通过民主程序制定的各项规章制度，应向乙方公示;乙方应自觉遵守国家和省规定的有关劳动纪律、法规和企业依法制定的各项规章制度，严格遵守安全操作规程，服从管理，按时完成工作任务。

　　(二)甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩。

　　(三)如乙方掌握甲方的商业秘密，乙方有义务为甲方保守商业秘密，并作如下约定：

　　八、本合同的变更

　　(一)任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。

　　(二)甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理变更本合同的手续。

　　九、本合同的解除

　　(一)经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。由甲方解除本合同的，应按规定支付经济补偿金。

　　(二)属下列情形之一的，甲方可以单方解除本合同：

　　1、试用期内证明乙方不符合录用条件的;2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;4、乙方被依法追究刑事责任的;5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的;6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的;7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成协议的;9、本合同约定的解除条件出现的。

　　甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，并按规定向乙方支付经济补偿金，其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。

　　(三)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同：

　　1、在试用期内的;2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠工资的;4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。

　　(四)有下列情形之一的，甲方不得解除本合同：

　　1、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的;2、乙方患有职业病或因工负伤，并经劳动能力鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力的;3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的;4、法律、法规规定的其他情形。

　　(五)解除本合同后，甲乙双方在七日内办理解除劳动合同有关手续。

　　十、本合同的终止

　　本合同期满或甲乙双方约定的本合同终止条件出现，本合同即行终止。

　　本合同期满前一个月，甲方应向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向，并及时办理有关手续。

　　十一、违约情形及责任

　　(一)甲方的违约情形及违约责任：

　　(二)乙方的违约情形及违约责任：

　　十二、调解及仲栽

　　双方履行本合同如发生争议，可先协商解决;不愿协商或协商不成的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解无无效，可在争论发生之日起六十日内向当地劳动争议仲栽委员会申请仲栽;也可以直接向劳动争议仲栽委员会申请仲栽。对仲栽决不服的，可在十一日内向人民法院提起诉讼。

　　十三、其他

　　(一)本合同未尽事宜，按国家和地方有关政策规定办理。在合同期内，如本合同条款与国家、省有关劳动管理新规定相抵触的，按新规定执行。

　　(二)下列文件规定为本合同附件，与本合同具有同等效力：

　　(三)双方约定(内容不得违反法律及相关规定，可另加双方签名或

　　盖章的附页)甲方：(盖章)

　　乙方：(签名或盖章)法定代表人：

　　(或委托代理人)20__年

　　月

　　日20__年

　　月

　　日

　　鉴证机构(盖章)鉴证人：

　　鉴证日期：20__年

　　月

　　日

　　签订劳动合同协议书3甲方(用人单位)：

　　乙方(劳动者)：

　　名称：姓名：

　　法定代表人：身份证号码：

　　联系地址：联系地址：

　　根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。

　　一、合同期限

　　自____年__月__日起至____年__月__日止(前

　　个月是试用期)。

　　二、工作内容和工作地点

　　乙方从事_______岗位(工种)工作，乙方的工作地点_____________________。

　　乙方同意甲方可以根据生产经营需要及其身体健康情况，单方变更工作岗位(工种)和工作地点，并同意薪随岗位而变更。

　　乙方应认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位依法制定的规章制度，给予相应处罚。

　　三、工作时间和休息休假

　　乙方每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时。甲方因生产需要，可安排乙方加班。

　　乙方依法享有法定节日假、产假、带薪年休假等假期。具体的休息休假的条件、程序和需要办理的手续，按甲方的规章制度规定来执行。

　　四、劳动报酬及支付时间

　　(一)乙方的工资按月发放，试用期工资是元(试用期工资不低于最低工资标准的规定)，试用期后乙方的工资是元(含加班工资)，工资=正常工作时间工资+加班工资。具体如下：

　　1、正常工作时间工资为人民币

　　元;2、加班工资

　　元，甲方安排乙方延长工作时间或者在休息日、法定休假日加班的，乙方同意加班工资以正常工作时间工资为计算基数，休息日加班的优先安排补休，被安排补休的公司不支付加班工资(加班时间的确定及加班的程序见公司的规章制度)。

　　(二)发薪日期

　　甲方每月

　　日左右发放上月工资。如遇法定休假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。

　　(三)调薪

　　乙方同意甲方根据实际经营状况、内部规章制度、对乙方的考核结果，以及乙方的工作年限、奖罚记录、岗位和工作内容变化等，调整乙方的工资水平，但调整的工资不可低于国家规定的最低工资标准。

　　五、社会保险及福利待遇

　　甲乙双方按国家规定参加社会保险。乙方同意购买社会保险，并主动向甲方提供购买社会保险需要的材料。乙方故意拖延或不办理购买社会保险的，属于严重违反甲方规章制度，甲方有权解除劳动合同，并不支付经济补偿。

　　乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家有关规定执行。

　　乙方因工负伤或患职业病的待遇按国家有关规定执行。

　　乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家有关生育保险政策规定执行。

　　六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

　　甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关

　　规章制度的培训。

　　甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施，发放必要的劳动保护用品。对乙方从事接触职业病危害作业的，甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查，在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。

　　甲方依法建立安全生产制度。乙方严格遵守甲方依法制定的各项规章制度,不违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

　　乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。

　　七、服务期与竞业限制

　　(一)甲方为乙方提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，双方另签订书面的《培训与服务协议》，如果约定的服务期与劳动合同约定的合同期不一致的，以后到期的为准。

　　(二)乙方掌握甲方的商业秘密及与知识产权相关的保密事项，不管是在劳动合同期内，还是在离职后，乙方都应遵守甲方的保密规定，严格保守甲方的商业秘密。不得利用工作之便，影响甲方的经营和形象，或与甲方竞争市场，损害甲方的利益。甲方可根据实际需要决定是否与乙方签订《竞业限制合同》，约定竞业限制的范围，经济补偿的数额、支付方式，限制的年限及违约责任等。

　　八、解除和终止

　　本劳动合同的解除或终止，依《劳动合同法》及甲方的规章制度规定执行。

　　甲乙双方解除和终止本合同的，乙方应按照甲方规定的离职程序，办理工作交接及其他离职手续。只有在乙方按照甲方的离职程序办理完工作交接及其他离职手续后，甲方才与乙方结算所有的债务(包括工资、加班工资、经济补偿等)，并为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。

　　九、赔偿

　　乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：

　　1、甲方为其支付的培训费和招收录用费。

　　2、对生产、经营和工作造成的直接经济损失。

　　3、甲方规章制度规定或本合同约定的其他赔偿费用。

　　甲方违反规定或本合同的约定解除劳动合同的，应按照法律规定支付乙方赔偿金。

　　十、劳动争议处理

　　甲乙双方发生劳动争议，可以协商解决，也可以依照《劳动争议调解仲裁法》的规定通过申请调解、仲裁和提起诉讼解决。

　　十一、其他

　　甲乙双方约定的其他事项：_______________________。

　　第十二条本劳动合同一式二份，甲乙双方各执一份。自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

　　甲方(公章)：乙方(签字)：

　　法定代表人：身份证号码：

　　签订日期：

　　年

　　月

　　日

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