开展三零单位创建工作6篇

来源:朗基文库网 时间:2023-08-04 18:27:01 阅读:

内容摘要:开展三零单位创建工作

篇一:开展三零单位创建工作

  

  中国银行开展“三零”创建活动——为民服务创先争优工作总结汇报

  _工作总结

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  中国银行开展“三零”创建活动——为民服务创先争优工作总结汇报_工作总结

  根据总省行党委工作要求,徐州分行全行落实中央“从2011年7月到2012年7月在全国窗口单位和服务行业深入开展‘为民服务创先争优’活动”的指示精神,同时积极响应徐州市文明城市创建号召,提升行业文明创建水平,为“两快两带三先”提供强大精神动力和良好发展环境,徐州分行自2011年四季度开始在全行深入开展以“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”(简称“三零”)为主题的为民服务创先争优活动。

  一、活动指导思想

  坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求,围绕“扩大客户基础,提升服务能力”这一主题,充分发挥党组织和党员的示范引领作用,增强宗旨意识、窗口意识和责任意识,不断改进工作作风、提高服务效能、树立先进形象,以便民、高效、文明、规范的服务打造客户首选银行,努力把全辖一线服务单位建成服务人民群众的便民窗口、优化服务环境的示范窗口、展示良好风貌的形象窗口,实现服务领先目标,力争在“江苏省行业文明服务公众满意度指数”测评中取得优异成绩。

  二、目标和措施

  坚决落实徐文明办【201211号《关于开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动的通知》、坚决落实《2011年中国银行江苏省分行服务体系建设工作指导意见责任分解》、《中国银行江苏省分行服务销售流程执行手册(1.0版)》等各项服务规范要求,坚持“全员、全过程、全方位”,加强网点渠道建设,全面提升网点和柜台的服务效能,加强投诉处理快速反应机制建设,全面提升管理部门服务客户、服务一线能力。力求在今年底取得初步成效,明年7月前取得显著成效,切实使创先争优活动成为服务大众、宣传品牌、展示形象的惠民利民便民工程。

  端正服务态度。坚持以人为本、客户至上的理念,思想上尊重客户、感情上贴近客户,质量上盯住标杆,竭诚为客户服务,自觉把为民服务的理念贯穿于经营管理全过程,实现“以账户为中心”向“以客户为中心”转变。牢固树立民生为重、服务为先的导向,认真听取广大客户的意见建议,从客户最需要的地方做起,从客户最不满意的地方改起,让客户切身感受到创先争优带来的新变化。9月省行启动对全辖进行第三方机构服务状况调查,分析诊断现状、查找问题、分解落实责任。

  强化服务理念。大力弘扬中国银行百年发展历史凝结而成的企业文化传统,自觉践行以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的追求卓越的核心价值观,牢固树立“客户至上”的价值理念和“服务就是责任,服务力就是竞争力”的思想观念,积极开展规范化服务、精细化服务、人性化服务和特色化服务,扎实推进业务创新、产品创新和服务创新,不断完善以客户为中心的服务体系建设。从现在到年底,在全辖开展“我们离服务领先还差什么?”大讨论。

  完善服务流程。大力提升全行信息科技化水平,加快业务流程和管理流程梳理改造。推进集中授权、个人综合开销户、综合柜员制等项目在全辖推广。进一步整合前中后台,提高一线柜员人员配备率,在业务高峰时间段合理调整服务窗口数量和营业人员配置,缩短客户排队等候时间。坚持人力、财力、物力向基层网点、一线柜台倾斜,积极推进基层网点转型,增强网点综合服务效能,优化网点营业环境,提升客户服务体验。继续加强电子渠道建设,满足客户7×24小时、全天候金融服务需求。

  提高服务技能。建立网点负责人、柜员、大堂经理、客户经理等岗位标准化培训体系,按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则,进一步加大对一线员工的业务知识、服务技能、服务规范等专题培训力度,组织开展全辖员工技能大练兵活动,大力开展业务技术测评和星级柜员评定工作,一线柜台三级以上业务技术能手率年底达到90%,明年7月达到95%以上,星级柜员率年底达到85%以上,明年7月达

  到90%以上。着力强化一线柜台员工的快速营销和快速服务能力,通过快服务、巧营销和服务营销双互动,提高服务效率,努力实现服务零距离、操作零差错、客户零投诉。9、10月组织全辖各基层网点开展班后半小时业务学习和技能训练活动。

  加强服务管理。健全客户满意度测评机制,把客户对一线柜员的满意度评价、基层对上级管理部门处理所反应问题及客户投诉的满意度评价纳入绩效考核,对个人要作为星级柜员评选的主要依据,对单位要作为服务质量评价的重要依据。继续坚持“神秘人”检查制度,完善营业网点大堂经理制度,完善客户投诉整改反馈机制,今年底前制定统一的服务规范和流程,明确各渠道服务与客户投诉处理的职责要求。

  三、活动载体

  以“三亮”、“三比”、“三争”、“三评”为主要载体,创新活动形式,丰富活动内容,努力形成全员参与、争先进位的良好氛围。

  “三亮”:亮身份、亮标准、亮承诺。亮身份,通过佩戴党徽、工作牌、服务卡等形式,强化自我约束,树立中行员工的良好形象。亮标准,通过张贴公告、设置宣传栏、摆放提示牌等形式,公示各类岗位服务流程和标准,督促广大党员和员工规范服务、优质服务。亮承诺,通过制作和利用展示板、电子显示屏、内部网站等形式,公开党组织、党员

  和普通员工的承诺内容,自觉接受群众监督。

  “三比”:比技能、比作风、比业绩。比技能,开展岗位练兵、技能比武、能手评比活动,掀起业务竞赛热潮,力求业务技能高水平、业务办理“零差错”。比作风,开展微笑服务、诚信服务、规范服务、优质服务竞赛,进一步促进服务态度、工作作风转变。比业绩,开展岗位明星、服务标兵、星级柜员等各类评比,看实绩、比贡献,形成比学赶超的生动局面。

  “三争”:争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创服务型党组织。争创群众满意窗口,本着便民、高效、文明、规范的原则,创新服务产品和流程,设立首问大堂引导,不断提升窗口服务的效率和水平。争创优质服务品牌,继续打造“全国文明单位”、“千佳示范单位”、“党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼示范岗”等服务品牌,不断培育新的优质品牌。争创优秀服务型党组织,努力构建组织建设好、服务意识新、服务水平高的基层党组织,带领本单位员工为群众提供优质高效服务。

  “三评”:党员互评、领导点评、群众评议。党员互评,结合党员自身特点和岗位实际,对照“五带头”要求,开展自评、互评,查找问题和不足,相互鼓励、比学赶帮。领导点评,深入调查研究、广泛征求意见,实事求是地肯定成绩、指出问题,提出改进意见,明确努力方向。群众评议,通过

  设置意见箱、利用电子测评系统、组织集体测评、聘请第三方测评等方式多维度开展评议,让群众评价党员,让客户评价服务,及时做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际成效取信于民。

  四、组织领导

  各级党组织要把为民服务作为深入推进创先争优活动的重要内容,提高思想认识,科学安排部署,精心组织实施,确保取得实效。

  明确职责分工。各级党组织要高度重视,加强分类指导,明确工作负责人、明确工作机构、明确工作人员。各级领导特别是“一把手”要切实负起领导责任,坚持寓管理于服务之中,动员协调各方力量,关注窗口、服务基层、支持网点,抓好督促落实。各部门要切实加强对各自条线的统筹指导,坚持抓好基层、基础工作,资源分配注重向基层倾斜,产品的开发、创新和升级以一线需求为重点,流程再造从客户体验着手,认真落实徐文明办【201211号《关于开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动的通知》,不断夯实基层网点、一线柜台服务群众的物质和技术基础。

篇二:开展三零单位创建工作

  

  “三零”单位创建工作总结

  我单位对前期“三零”单位创建和安全稳定工作进行了简单总结回顾,并就扎实推进“三零”单位创建工作,实现长期安全稳定提出八项具体要求。

  一是持续强化队伍管理教育。要进一步强化干部队伍教育,不断提高履职尽责的责任感和使命感,充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用,夯实安全稳定基础,为“三零”创建提供坚强的组织保障。

  二是持续端正理念。深刻认识省委、省厅局开展“三零”单位创建的重要意义,深刻认识“零上访”、“零事故”、“零案件”对安全稳定的重要意义,与专项警示教育和专项整治活动有机结合,深入开展,严格文明公正执法,从根本上消除问题隐患。

  三是持续强化现场直接管理。严格落实“三大现场”直接管理制度,不断提高各级领导干部履职能力和制度执行力,加强疫情防控常态化下的应急值班值守和特殊时期的管理管控,切实提高发现问题、抵御风险、化解矛盾的能力水平,把问题隐患消除在萌芽状态。

  四是持续强化罪犯教育改造。要特别关注疫情防控期间人员的思想情绪波动,多措并举强化政治教育、行为养成、情绪疏导。定。

  五是持续强化隐患排查整治。时刻牢记安全稳定的工作底线,持续加强监管安全、汛期安全、信访安全、综合治理、队伍安全等全方位的隐患排查力度,定期排查、随时关注,把功夫下在平时,强化综合治理,抓早抓小防患未然。

  六是持续强化安全技能培训。在全球经济下行的大环境下,把从业人员素质教育、安全培训作为防范安全事故的根本,着力加强岗前安全培训和经常性安全技能提升,切实增强安全自保互保意识,熟练掌握安全操作规程,不断提升安全技术素质,确保安全稳定。

  七是持续强化防控措施落实。要牢固树立防护意识和关口前移意识,守好疫情防控“四道防线“,不折不扣落实省厅局的防控要求,持续加强疫情防控常态化下的各项工作,加强出入小区人员车辆的登记管控、人员摸排,强化“三供一业”改造过程中防控措施、安全措施的落实,巩固疫情防控“五零”目标,确保监狱小区安全稳定。

  八是持续强化考核督导问责。要把“三零”单位创建工作作为监狱安全稳定的一项基础性工作,制定月度推进计划,把长远目标和当下措施结合起来,坚持目标导向、结果导向、问题导向,同步纳入年度目标考核,强化考核督导,严肃追责问责,以看得见的措施、叫得响的工作成效全力推进持续稳定。

篇三:开展三零单位创建工作

  

  三零单位创建工作方案三篇

  深入贯彻落实省委“三零”单位创建工作部署和市委工作要求,全面推进全市“三零”单位创建工作。三零单位创建工作方案一篇为贯彻落实党的十九届四中全会“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”精神及县委、县政府《关于深入开展“零上访零事故零案件”村(社区〉、企业、单位创建工作行动计划的通知》要求,按照属地管辖、属地创建、行业指导、全面推进的原则,结合文化和旅游工作、平安文化市场建设实际,制定本方案。一、指导思想

  坚持以新时代中国特色社会思想为指导,牢固树立以人民为中心的发展思想,深入贯彻落实总书记“快快推进社会治理现代化,努力建设更高水平的平安中国”指示精神,从文化和旅游企业、单位抓起,从影响群众获得感、幸福感和安全感的突出问题抓起,以“零上访零事故零案件”创建工作为切入点,着力化解群众身边因上访、事故和案件引发的不稳定因素,不断提高文化旅游行业综合治理能力和水平,为全县文化和旅游行业创造和谐稳定的社会环境。

  二、组织领导

  成立全县文化和旅游系统“零上访零事故零案件”创建工作领导小组。党组书记、局长任组长,党组成员、副局长、文化市场综合行政执法队队长任副组长,各科室人员和各下属单位、文化旅游企业主要负责人为成员。领导小组办公室设在局综治办,办公室主任由综合办公室主任兼任。

  (一)综合办公室:统筹协调“三零”创建,承担“三零”创建日常工作工作。统筹推进“扫黑除恶”专项行动和综治工作。

  (二)公共服务科:指导图书馆、文化馆(站)、文艺协会团体开展“三零”创建工作,负责落实全县文艺创作、文化惠民演出、艺术展演展览和重大文艺活动的意识形态责任制。

  (三)旅游文化科:负责指导非遗场馆开展“三零”创建工作,负责落实全市非遗展览、展示、演出等活动的意识形态责任制。

  (四)资开发科:指导八路军太行纪念馆、八路军文化园、太行少年军校等景区景点开展重大文化活动及旅游项目单位开展“三零”创建工作。

  (五)文化市场综合行政执法队:负责法律法规宣传、执法监督检查和行政复议、行政应诉、行政赔偿等法律事务。指导旅行社、网吧、KTV、演艺场所开展“三零”创建工作。

  三、开展范围

  “零上访零事故零案件”创建工作要覆盖到全县所有文化和旅游企业、单位,主要包括图书馆、文化馆(站)、景区景点、旅行社、网吧、KTV、演艺场所等企业、单位。

  按照属地管理原则,各乡镇负责辖区内文化和旅游企业、单位开展“三零”创建工作。县文化和旅游局指导全县文化和旅游行业开展“三零”创建工作,并配合县委平安建设领导小组和县信访局、县应急管理局、县公安局等部门做好“三零”创建工作,对职责涉及到的行业承担行业指导、管理责任。

  四、工作目标

  坚持目标导向,通过深入开展“零上访零事故零案件”创建工作,促使全县文化和旅游企业、单位符合“三零”创建标准的数量逐年上升。力争到2022年,全县文化和旅游系统“三零”企业、单位达到90以上,全县文化市场平安和谐繁荣。坚持问题导向,在全县文化和旅游系统围绕信访问题、公共安全和社会治安风险持续开展隐患排查整治工作,通过查漏洞、补短板、建机制,将各类苗头性、倾向性问题化解在早在小;坚持结果导向,通过关口前移、重心下沉、力量下倾,务实社会稳定基础,提升治理效能,努力做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位,人民群众的获得感、幸福感和安全感不断增强。

  五、工作标准

  (一)局机关

  1.加强组织领导,建立“三零”工作创建领导小组,明确工作职责,主要领导为第一责任人。

  2.严格落实意识形态工作责任制,提高舆论引导和舆情应

  对能力,切实维护国家文化安全和意识形态安全。

  3.建立定期例会制度,领导小组及办公室每季度召开1次工作会议,研究部署创建工作,干部职工对“三零”创建工作知晓率达90。

  4.制定创建工作计划或方案,措施有力,针对性强。

  5.矛盾纠纷妥善化解,信访积案妥善解决,预测预警预防重大矛盾纠纷苗头性、倾向性问题。

  6.做好安全生产工作,安全隐患整治有效,应急处置机制健全。

  7.法治文旅建设持续深入,公共服务优质高效。

  8.开展平安文化市场建设,强化头管控,健全监管机制,提升监管能力,深化市场整治,严肃执纪执法。

  9.持续开展“黑广播”和非法卫星地面接收设施整治,确保广播电视领域意识形态安全。

  10.持续开展“扫黄打非”“扫黑除恶”等专项行动,全力净化全县文化市场经营环境。

  11.加强疫情科学防控,有序推动复工复产。

  (二)文旅行业企业、单位共性标准

  1.组织领导保障有力。党组织战斗堡垒作用充分发挥,管理机构齐全,责任落实到位,相关制度规范。

  2.内部治安防范严密。防范力量配齐配全,配备专职保卫人员;群防群治工作扎实,智能防控措施落实到位,主要出入口、重点场所、要害部位、人员密集区域视频监控、报警器、硬质隔离等技防物防设施配备齐全。

  3.矛盾纠纷妥善解决。安排专人负责矛盾纠纷排查调处相关工作,认真落实矛盾纠纷排查调处相关制度,重大矛盾及时预警,当年无新发生的上访事项。

  4.重点人员帮教到位。对单位职工及家属中的吸毒人员、容易肇事肇祸精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正对象、涉邪教人员、不良行为青少年等底数清、情况明。对家庭困难的人员、家庭有重大变故的人员及时帮扶到位,动态掌握基本情况。

  5.安全隐患整治有效。每季度排查安全隐患,“两会期间”五一“”国庆“等重要时间节点要对风险点、危险进行重点排查,对隐患的种类、数量、状态做到底数清、情况明,并研究制定整治措施,全力抓好整改工作。

  6.法制建设持续深入。企业、单位依法依规经营、依法治理、依法决策、依法运营、依法维权,开展多种形式的法制学习宣传活动,通过网络化、信息化手段,将相关法律知识宣传层层推送、不留死角,努力营造全员学法懂法,知法用法,遵章办事,有序管理的良好氛围,最终将各方面工作纳入法治化轨道。

  (三)围绕”零上访零事故零案件“创建工作和平安文化

  市场建设,结合文旅工作实际,提出文旅行业企业、单位个性标准

  1.文艺协会:严格落实文艺创作演出意识形态工作责任制,建立意识形态审查机制,牢牢把握政治导向。对作品涉及重大革命和历史题材、民族和宗教题材的,须报宣传部门审核。做好重大文艺演出和节庆活动安全生产工作。开展风险隐患排查,全面摸清情况,及时化解矛盾、解决问题。

  2.图书馆、文化馆〈站):充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,定期研究”三零“创建工作形势,预判预防重大矛盾纠纷苗头性问题。建立健全安全管理制度,开展公共文化设施及公众活动的安全评价,依法配备安全保护设备和人员,保障公共文化设施和公众活动安全。健全各类应急处置机制,完善各类应急预案,确保一旦发生重大情况,能够快速反应、有效应对。

  3.文物保护单位:落实主体责任,文物保护单位负责人是”三零“单位创建工作的第一责任人。配备专职保卫人员,严格落实出入登记制度。建立隐患排查台账,定期排除安全隐患,制定应急处突方案并定期组织演练,确保文物保护单位主体安全。

  4.非遗场馆:严格落实意识形态工作责任制,逐级把牢非遗作品创作、展演活动的价值导向观。严格落实安全工作责任制,做好隐患排查与整改的常态化工作,做好突发事件的应急处置和日常演练。做好非遗作品、剧目等的知识产权保护工作。

  6.A级旅游景区:认真执行相关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度。消防、防盗、救护等设备齐全完好有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常。建立紧急救援机制,设有突发事件处理预案,具备应急处理能力,事故处理及时妥当,档案记录准确齐全。

  7.旅行社:严格落实企业主体责任,建立健全安全生产责任制;注重隐患排查治理,深入开展专项整治;严格规范租车行为,租用具有合法营运资质的车辆,与汽车公司签订规范协议,明确双方的权利、义务、安全责任等要求;加强对员工特别是导游人员的教育培训,使其具备一定的安全专业知识和应急救援能力;加强对游客安全知识普及、案例警示教育等方面的提示;严格落实旅行社投保旅行社责任保险和高风险旅游项目强制安全责任保险制度,主动提示游客投保旅游意外伤害保险和出境游救援保险,做好旅行社责任保险统保示范项目,有效化解和转嫁企业及游客安全风险与矛盾;积极开展”三自主两公开一承诺“工作。

  8.网吧:严格落实企业主体责任,建立健全安全生产责任制;注重隐患排查治理,深入开展专项整治;加强对企业员工教育培训,完善应急预案并组织开展训练演练,全面提高应急保障能力;强化风险发布和保险保障,积极开展”三自主两公开一承诺“工作;不得制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用法律、行政法规、条例禁止内容的信息。

  9.KTV:严格落实企业主体责任,建立健全安全生产责任

  制;注重隐患排查治理,深入开展专项整治;加强对企业员工

  教育培训,完善应急预案并组织开展训练演练,全面提高应急保障能力;强化风险发布和保险保障,积极开展”三自主两公开一承诺“工作;不得设立在《娱乐场所管理办法》禁止的区域内;提供的文化产品内容应当符合文化产品生产、出版、进口的规定,所播放的曲目和屏幕画面不得含有法律、行政法规、条例禁止的内容,所使用的歌曲点播系统不得与境外的曲库联接。

  10.演艺场所:严格落实企业主体责任,建立健全安全生产责任制;注重隐患排查治理,深入开展专项整治;加强对企业员工教育培训,修订完善应急预案并组织开展训练演练,全面提高应急保障能力;强化风险发布和保险保障,积极开展”三自主两公开一承诺“工作;不得设立在《娱乐场所管理办法》禁止的区域内,提供的文化产品内容应当符合文化产品生产、出版、进口的规定。

  六、工作要求

  (一)加强组织领导。各企业、各单位要提高政治站位,把开展”三零“创建工作作为一项重要的政治任务抓在手上、扛在肩上,列入重要议事日程。要深入分析^p研究,找准薄弱环节,制定针对性和操作性强的工作措施,并全力推动落实。

  (二)强化结果导向。突出重点排查,加强排查整治,将各类苗头性、倾向性问题化解在早、在小。要建立健全矛盾纠纷和诉求多元化解体系,引导干部职工依法依规、依靠组织化解矛盾纠纷和诉求,并广泛疏通民情,畅达民意,保障和维护干部职工民主权益和根本利益。

  (三)注重宣传引导。完善学法普法宣传教育机制,强化干部职工和广大群众运用法治思维和法治方式解决问题及开展工作的能力。综合运用群众喜闻乐见的宣传载体,广泛宣传”三零“创建工作,选树典型,以点带面发挥示范效应。

  (四)力戒形式。各级各部门要真抓实干,力戒形式、官僚,坚决纠正在创建工作中的”一刀切“和”层层加码“,要从实际出发,根据不同地区、不同人群、不同对象,采取有针对性的措施开展”三零t;创建工作,确保全县文旅系统平稳有序,社会安定祥和。

  三零单位创建工作方案二篇一是明确创建责任,强化组织保障。成立了由区委书记张志先任组长、区长张立强任第一副组长的平安矿区建设领导组,牵头负责“三零”单位创建工作。明确了创建工作由区委直接领导,作为“书记工程”,实行“1+6”(区委书记+街道党工委书记)的领导责任体制,列入今年区委常委会重要工作和全区重点工作。区委书记张志先专门就创建工作作出指示,并深入基层、社区(村)、单位进行调研,多次召集政法、信访等单位及街道负责人进行研究。在区委政法工作会议上,就开展“三零”单位创建工作进行了重点安排。经区委研究,全区“三零”单位创建工作实行区委常委包保街道、单位“三零”创建工作责任制,要求包保常委要强化督导检查,协调解决创建工作中的疑难复杂问题和困难。区委政法委(区委平安矿区建设领导组办公室)积极统筹,加强日常的指标管理、工作督查督办和考核工作,充分发挥在“三零”单位创建工作的中枢调度、奖惩推进作用。

  二是全面动员部署,压实创建任务。4月10日,区委政法委召开平安矿区建设暨“三零”单位创建工作专题会议,学习传达省委、市委“三零”单位创建工作精神,研究制定《矿区深入开展“零上访零事故零案件”村(社区)、企业、单位创建工作实施方案》,并就开展排查摸底工作进行安排部署。4月13日,矿区召开深入开展“零上访零事故零案件”社区(村)、企业、单位创建工作动员会,区委书记张志先作动员讲话,要求全区上下要把思想和行动统一到省委、市委的决策部署上来,切实提高政治站位,加强组织领导,落细落实责任,形成创建合力,高层次高水平开展“三零”单位创建工作,为全区高质量转型发展营造安全稳定的社会环境。全区6个街道和各单位、部门迅速组织召开“三零”单位创建工作动员大会,组织辖区和领域的社区(村)、企业、单位负责人认真贯彻落实省委、市委、区委的会议精神,层层动员部署,结合实际细化任务,提出了具体的创建实施方案,将责任进一步明确到创建主体、任务分解到社区(村)、企业和单位。

  三是深入排查摸底,形成创建合力。区委政法委对“三零”单位创建工作的排查摸底工作高度重视,先后两次组织街道和相关部门负责人进行专业培训,制定工作规范,提出具体要求;各街道以网格为单元,对辖区内的社区、村、单位、学校、企业、网点等进行起底摸排,逐一登记造册,为“三零”单位创建工作做好了基础台账;公安、信访、应急等部门按照职责对排查出的社区、村、企业和单位进行过筛核查,全区共排查建账社区(村)62个、企业348个、单位135个,明确了创建主体单位,理清了问题差距,为下一步创建工作打下了基础。同时,区委政法委积极协调牵头单位和责任单位,建立创建工作机制,形成了统筹谋划、科学推进,推动各街道、各部门和单位上下协调、条块联动、区域衔接、齐心协力抓创建的工作格局。

  三零单位创建工作方案三篇为深入贯彻落实党的十九届四中全会“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”精神,推动平安校园建设深入开展,根据大同市教育局及灵丘县科教局相关文件精神和要求,结合我校工作实际,制定如下实施方案:

  一、指导思想

  坚持以新时代中国特色社会思想为指导,牢固树立以人民为中心的发展思想,深入贯彻落实总书记“加快推进社会治理现代化,努力建设更高水平的平安中国”重要指示精神,全面落实省市关于“三零”单位创建工作安排部署,以“三零”创建工作为切入点,着力化解群众身边因上访、事故和案件引发的不稳定因素。

  二、基本原则

  ——坚持党的领导。把党的领导贯彻到“三零”单位创建工作各方面和全过程,确保创建工作始终坚持正确前进方向。

  ——坚持问题导向。围绕学校信访问题、校园安全风险持续开展隐患排查整治工作,通过查漏洞、补短板、建机制,将各类苗头性、倾向性问题化解在早在小。

  ——坚持结果导向。以群众评判为标准,努力做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

  三、组织领导

  为深入推进学校“三零”单位创建工作,特成立“三零”单位创建工作领导小组。

  组

  长:校长

  副组长:副校长

  政教主任

  教导主任

  成

  员:各班班主任

  领导组下设办公室,办公室设在教师办公室,办公室主任由武文渊兼任。

  四、工作目标及阶段划分

  “零上访”是指凡涉及群众利益的矛盾纠纷和信访问题,除必须由上级部门解决的,全部都要在学校得到有效化解

  “零事故”是指不发生公共安全事故和生产安全事故

  “零案件”是指不发生刑事犯罪和治安违法案件。学校精心组织、逐步开展“三零”单位创建工作。

  1、第一阶段(2021年):全面铺开,初见成效。学校认真调查研究,广泛征求意见,科学合理制定实施方案和行动计划

  完成动员部署,落实工作任务、工作责任,确保人、财、物和制度四落实

  广泛宣传发动群众,形成浓厚的创建氛围,增强共创共建合力。

  2、第二阶段(2021年):深入推进,完成目标。对照创建目标,围绕第一阶段工作中暴露出来的突出问题,集中力量补短板、强弱项,使“三零”单位创建工作深入推进、方法措施不断强化、创建成效明显提升、创建任务按期达标。

  3、第三阶段(2022年):巩固深化,提升创优。在2021年全面完成创建工作目标的基础上,进一步对标先进、对照一流,对前期工作进行全面梳理,聚焦重点、集中攻坚,总结经验、拓展成果。

  五、创建标准

  (一)组织领导保障有力

  1、党组织坚强有力,充分发挥战斗堡垒作用,党员干部发挥示范表率作用

  2、落实主体责任,校长是“三零”单位创建工作的第一责任人,分管领导是直接责任人,其他班子成员承担分管职责范围内的责任。

  (二)内部治安防范严密

  防范力量配齐配强。加强人防物防技防建设,配备专职保卫人员,严格落实出入校门登记制度。

  (三)矛盾纠纷妥善化解

  1、学校成立了矛盾纠纷调解委员会,选配专门的调解员负责矛盾纠纷的化解和处置工作

  2、建立矛盾纠纷排查预警制度。要多渠道收集师生的社情民意、涉稳信息,定期分析^p本学校、单位的稳定形势,预测预警预防重大矛盾纠纷苗头性、倾向性问题

  3、对各类矛盾纠纷及时有效化解,信访积案全部清零,当年无新发生的上访事件。

  (四)重点人群帮教到位

  1、加强对学校服务管理人员的管控,凡在学校工作的保安、物业等个人信息必须到属地公安机关登记审核备案,备案率达到100。

  (五)安全隐患整治有效

  1、定期排查安全隐患,动态掌握风险点、危险,对隐患的种类、数量、状态做到底数清、情况明,建有工作台账

  2、加强实验室的管理,对危险化学品规范管理、使用,建立出入库台账。对过期化学药品按规定程序及时进行销毁处置

  3、隐患治理落实到位,对排查出的安全隐患及时进行整治,做到交通安全、消防安全、食品安全、教学设施安全等工作当年无事故发生

  4、应急处置机制健全、应急预案完善,定时组织应急演练,确保一旦发生重大情况,能够快速反应、有效应对。

  (六)法制建设持续深入

  1、普法宣传形式多样,注重法治文化阵地建设,广大师生学法、遵法、守法、用法氛围浓厚

  2、学校配备法制副校长

  3、扎实推进法治示范学校创建活动,依法治校的能力进一步加强。

  (七)公共服务优质高效

  1、加强公共服务管理,学校的调解员作为信息员、宣传员、服务代办员的职能作用有效发挥

  2、加大对困难职工、贫困学生的人文关怀和帮扶,加强对特殊家庭学生的心理疏导,公共服务水平进一步提升

  3、激发和引导公益性社会组织通过提供公共服务等形式助力“三零”单位创建工作。

  六、主要措施

  (一)强化头预防工作。坚持依法治校、民主管理。严格规范落实“三重一大”制度,重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金的使用必须经单位集体讨论决定。科学规范决策,不断规范事务公开运行机制,在人事调整、职称评定、绩效工资发放、评优评先、招生等工作中要做到公平公正,每年召开两次教职工代表大会,报告学校重大工作事项,防止因决策不当、违规操作、政策宣传不到位等引发矛盾甚至群体性上访事件。加强法治宣传教育,强化教职工运用法治思维和法治方式的能力,大力弘扬社会核心价值观,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,通过德治树立文明新风。加强制度建设,规范工作流程,强化制度执行,把制度优势转化为治理效能。

  (二)强化隐患排查整治。每月全面排查一次各类矛盾纠纷和公共安全隐患。重点围绕个别教师诉求和群体性事件的苗头性问题、重点设施、重点场所、重点人员以及容易引发安全事故的重点环节,定期深入排查,掌握底数、加强研判、推动解决。通过走访群众、接待来访等形式,定期了解掌握工作领域范围的矛盾纠纷、安全隐患,对矛盾纠纷和安全隐患要明确具体责任人和整改期限,认真研究解决。

  (三)强化信访问题处理。严格落实领导干部接访、约访、包案制度,对于信访中的疑点难点,要综合运用法律、经济、教育、心理疏导等方法解决诉求,对新发的信访事项,尽量化解在内部。

  (四)强化社会治安防控。全面加强“三防”建设,形成人防、技防、物防相结合的治安防控格局。健全完善学校安全协调机制建设,发挥校园综治成员单位职责和作用,加强对校园周边检查巡查,查处危害师生生命和财产安全行为。加强与公安机关沟通联系,摸排校园周边、黄赌毒、危害师生生命财产安全、非法宗教等违法犯罪线索,并坚决予以查处严办。在校园门口建立护学岗、警务室、警务联系点,维护上下学时段交通秩序和治安。

  七、工作要求

  (一)高度重视,强化组织领导。把开展“三零”单位创建工作作为贯彻落实党的十九届四中全会精神、深化基层平安创建、提升基层治理能力和水平的一项重要任务,纳入学校总体工作计划,列入重要议事日程,制定创建工作方案,明确工作任务,细化工作措施。

  (二)明确主体,强化责任落实。把“三零”单位创建工作作为一项重要的政治任务紧紧抓在手上,把责任担当扛在肩上,切实增强责任感、紧迫感和使命感,时刻紧绷安全防范这根弦,进一步细化任务,强化措施,真抓实干,持续发力,久久为功。

  (三)舆论先行,强化宣传引导。坚持舆论先行,强化宣传引导,采取多种形式广泛宣传“三零”单位创建工作的重要意义、目标任务、实际成效,大力营造人人参与创建的浓厚氛围。

篇四:开展三零单位创建工作

  

  中小学开展“三零”单位创建工作实施方案

  为深入贯彻落实县教科局“零上访零事故零案件”单位创建工作精神,推动平安校园建设,围绕办人民满意教育的奋斗目标,我校以规范办学行为、优化育人环境、增强师生法制观念为出发点,及时调处化解矛盾,排除安全隐患,压实责任链条,强化工作保障,努力构建和谐稳定的育人环境。校委会成员经过研究,成立了“三零单位”创建工作领导小组,确立了工作目标,制定了“三零”单位创建实施方案以及具体的工作措施,并召开了“三零”单位创建工作部署动员大会,把“三零”单位创建实施方案落到实处,行之有效。

  一、成立“三零单位”创建工作领导小组

  组长:校长

  副组长:政教主任

  组员:全体教职工

  二、工作目标

  “零上访”是指凡涉及群众利益的矛盾纠纷和信访问题,除必须由上级部门解决的,全部要在基层学校(单位)得到有效化解;“零事故”是指不发生公共安全事故和生产安全事故;“零案件”是指不发生刑事犯罪和治安违法案件。各处室要精心组织、强势推进,通过开展“三零”单位创建工作,促进符合“三零”单位创建标准,确保我校在全县“三零”单位创建工作中争先创优。

  三、实施阶段划分:

  1、第一阶段(2021年底):全面排查,初见成效。

  认真调查研究,广泛征求意见,科学合理制定实施方案和行动计划,学校及时组织相关人员对师生之间、教职工之间、学生之间、领导与职工之间进行矛盾纠纷排查,对于排查出的矛盾问题,落实工作任务,落实工作责任,健全组织推进机制,将矛盾化解在早在小,确保人、财、物和制度四落实。

  2、第二阶段(2021年上半年):深入推进,完成目标。

  对照创建目标,围绕第一阶段工作中暴露出来的突出问题,集中力量补短板、强弱项,使“三零”单位创建工作深入推进、方法措施不断强化、创建成效明显提升、创建任务按期达标。

  3、第三阶段(2022年下半年):巩固深化,提升创优。

  在2021年全面完成创建工作目标的基础上,进一步对照先进、对照一流,对前期工作进行全面梳理,聚焦重点、集中攻坚,总结经验、拓展成果,实现工作成效不断深化、长效机制健全完善、经验亮点不断涌现的目标,力争2022年底,我校“零上访零事故零案件”单位创建全面达标。

  四、工作措施

  1、科学规范决策,完善考评制度,规范工作流程,对学校每一项决策做到公平公正。

  2、每学期召开一次教职工代表大会,报告学校重大工作事项,防止因决策不当、违规操作、政策宣传不到位引发矛盾纠纷甚至群体性上访事件。

  3、稳定教师队伍,压实学生管理,倾听家长诉求,为创建平安校园奠定良好基础。

  4、学校每月全面排查一次各类矛盾纠纷和公共安全隐患。学校安全大于天,从上下学路线的设计,校舍的安全检查,食堂的卫生管理,水电气暖的修理更换,课堂课外活动的制度规定,实验室、专用教室的科学使用等方面坚决杜绝零事故。

  5、青少年心理健康教育抓紧抓好。课堂教学、课外活动、班会、家长会、家访、谈心、比赛各个方面都渗透思想的洗礼、心灵的守护。彻底铲除青少年犯罪的心理污秽,让学生阳光成长,做一个合格的社会主义小公民。

  6、教师的良好情绪、积极心态对教育教学的影响很大。学校从多角度关心教师、激励教师,解决其工作、学习、生活的困难。全体教师安心愉快、友爱和谐的氛围必将为学校发展注入新活力。

  7、每学期以班级为单位召开一次家长座谈会,每月设立一天家长开放日,每学期组织召开一次家长委员会,帮助家长了解学校的工作计划,协助学校工作。同时,向家长解释说明学校工作举措用意,避免不必要的误解,达到化解家长与学校矛盾的目的。

  8、加强法治宣传教育,强化教职工运用法治思维和法治方式的能力,大力弘扬社会主义核心价值观,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,通过德治树立文明新风。

  9、安排专人定期对学校综合楼施工建设进行安全检查,督促完善各项施工制度,排查施工过程出现的安全隐患和矛盾纠纷问题,及时化解。

  10、健全完善学校安全协调机制建设,发挥校园综治成员单位职责和作用,加强对校园周边检查巡查,查处危害师生生命和财产安全行为,加强与公安机关沟通联系,摸排校园周边黑恶势力、黄賭毒、危害师生生命财产安全、非法宗教等违法犯罪线索,并坚决予以查处严办。

  11、在校园门口建立护学岗、警务室、警务联系点,维护上下学时段的交通秩序和治安。

  12、舆论先行,强化宣传引导。采取多种形式广泛宣传“三零”单位创建工作的重要意义、目标任务、实际成效,大力营造人人参与创建的浓厚氛围。

  我校将继续本着“办人民满意教育,为学生终身发展奠基”的宗旨,坚决贯彻执行省市县决策部署,大力做好“三零”单位创建工作,为创建文明平安校园,坚持不懈,做到更好。

篇五:开展三零单位创建工作

  

  2023年“三零”单位创建工作方案

  为做好“零上访零事故零案件”(以下简称“三零”)单位创建工作,进一步推动我中心平安单位建设水平再上新台阶,结合本单位工作实际,特制定本实施方案。

  一、工作目标

  牢固树立以人民为中心的发展思想,深入贯彻落实“加快推进社会治理现代化,努力建设更高水平的平安中国”精神,以“三零”创建工作为切入点,着力化解工作中存在的不稳定因素,不断增强服务意识、提高发展本领、改进作风形象,为实现高质量发展、高水平崛起、高标准保护、高品质生活营造平安稳定的硬环境、好环境。

  二、总体要求

  要坚持控新治旧、标本兼治,将组织领导、治安防范、矛盾纠纷化解、维护社会稳定、安全隐患整治、特殊人群服务管理等重点工作贯穿其中,着眼前置防线、前瞻治理、前端控制、前期处置,努力做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

  三、组织机构

  为扎实开展好“三零”单位创建工作,特成立创建“三零”单位工作领导小组。中心主任为组长,副主任为副组长,各科(室、站)主要负责人为成员。领导小组办公室设在中心办公室,主要负责统筹协调等日常工作。

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  四、工作任务

  (一)维护稳定“零上访”

  领导小组把维护稳定工作摆在重要位置,做好安排部署、分析研判、督导检查,确保各项工作部署和措施落到实处;相关科室要高度重视维稳工作,在确保大局稳定的基础上,从维护职工、群众利益出发,妥善处理相关问题。健全落实社会稳定风险评估制度,矛盾纠纷排查化解,维护军政关系和军人军属合法权益,做好重点敏感时期、敏感节点的无线电安全保障工作,确保无线电管理事业发展稳定。

  (二)确保安全“零事故”

  加强安全工作的督导,严格落实安全第一责任人制度,建立“党政同责、一岗双责”制度。认真履行管理工作职责,指导、协调本系统应急管理和安全生产管理工作,做好属地防汛抗旱、铁路护路联防、消防防灾减灾等工作。进一步组织全体干部职工安全知识技能提升培训,提高安全教育培训的质效。

  (三)综合治理“零案件”

  强化组织领导,督促工作落实,把平安建设工作作为重要任务来抓,并将平安建设、维护稳定工作、排查整治突出治安问题等工作纳入本中心重要议事日程,与业务工作同安排、同部署、同检查、同落实。

  五、工作要求

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  (一)强化党建引领。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,建强组织、选优班子、整顿软弱,最终形成党建引领、党员带头,把党的领导优势转化为工作效能。

  (二)强化责任落实。各科(室、站)要把开展“三零”创建工作作为一项重要任务,纳入总体工作规划,列入重要议事日程,统筹谋划,常抓不懈。

  (三)强化结果导向。通过查漏洞、补短板、建机制,将各类苗头性、倾向性问题化解在早、在小。进一步强化“以结果论英雄”的鲜明导向,对工作做得好的进行旗帜鲜明的奖励,对工作做得不好的进行批评调整。

  (四)强化宣传引导。广泛宣传“三零”创建工作的重要意义、目标任务、实际成效,积极培育、挖掘、选树先进典型,营造人人参与创建的浓厚氛围,及时总结、大力推广好经验好做法,持续提升“三零”单位创建常态化长效化水平。

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篇六:开展三零单位创建工作

  

  煤炭企业开展“三零”创建工作实施方案

  各部室、各队组:

  根据上级部门《关于进一步明确“零事故”单位创建工作中创建标准和事故统计范围的通知》,全面提升矿井安全管理水平,决定在全矿范围内开展“零事故”单位创建工作,特制定如下实施方案。

  一、指导思想

  坚持以中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻关于安全生产工作的重要论述和批示精神,以及关于“三零”单位创建工作的决策部署,牢固树立安全发展理念,提升治理安全隐患能力,不断推进全矿安全生产治理能力,为矿井安全发展营造安全稳定的环境。

  二、工作目标

  一)坚持目标导向。通过深入开展“三零”创建活动,促使我矿职工安全意识进一步提升,促使我矿特工种人员主观能动性进一步提高,促进我矿管理团队安全生产责任进一步落实,能够主动作为,使矿井安全稳定发展更有保障、更可持续。

  二)坚持问题导向。围绕安全风险和事故隐患,紧盯现场作业中存在的安全风险和突出问题,抓住风险管控和隐患整改这一关键环节,健全制度,细化措施,全面开展安全生产专项

  整治三年行动,坚持精准辨识、严密管控、严密排查、强化整改,通过查漏洞、补短板、建机制,切实解决实际问题,做到防患于未然、治之于未有、化之于未萌。

  三)坚持结果导向。通过关口前移、重心下沉、力量下倾,夯实安全管理基础,提升管理团队治理效能,努力做到隐患不上交,安全不出事,服务不缺位。切实构建风险有管控、隐患能整改、人员提素质、投入有保障的安全保障体系。

  四)坚持义务导向。矿井是“零事故”创建活动的义务主体,总经理是第一义务,同时严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“三个必需”要求,压实扣紧义务链条,做到义务传导到位、落实到位。

  三、组织领导

  为加强矿井安全生产“零事故”,统一领导“零事故”创建工作,研究解决工作中的突出问题,特成立XXXXXX“零事故”单位创建工作领导小组,组成人员如下:

  组长:总经理

  副组长:各专业副总

  成员:各职能部室部室负责人

  领导组下设办公室,办公室设在安检部,办公室主任由安全副总兼任,负责全矿“零事故”单位创建工作的协调、推进与督导以及收集、汇总、梳理、通报、上报等工作。

  四、创建标准

  开展“零事故”创建活动,要把“安全第1、生命至上”贯穿到矿井安全管理各个方面、各个环节,以“大排查、大整治、大投入、大提升、大落实”为抓手,按照“全覆盖、零容忍、严履行、重实效”的要求,全力抓好安全生产各项工作,加快构建大安全体系,形成安全发展长效机制,勉力完成安全生产领域“零事故”。

  一)开展安全隐患排查。定期组织对井上下周全开展拉网式、无死角的安全隐患大排查,重点对安全风险进行辨识,并对风险进行评估;重点对井下薄弱环节、安全保证实力弱、交叉功课点等区域开展隐患排查。

  二)加强安全隐患整治。加大对问题的督促整改力度,对发现的问题要督促相关部门队组及时整改,对一时难以整改的问题和隐患要按照“五落实”要求落实整改;对严重事故隐患要实施挂牌督办,逐项销号。要对自查出的隐患要建立台帐,并指定专人整改,做到闭环管理。要强化管理步伐,风险隐患治理到位。

  三)加大安全资金投入。加大安全投入,加强对风险管控、隐患治理、信息化监管平台建设、应急救援、宣传培训等安全生产所需经费的使用管理和保障。

  四)完成安全技术提升。要进一步提升功课人员素质,加强业务常识研究培训,采纳丰富多样的培训形式,坚持每个月一考的考核模式,鼓励员工多研究多上进。

  五)做好安全义务落实。各层级、各部门、各岗位要严格落实自身岗位安全生产义务制,层层传导压力,把安全生产工作抓在手上,放在心上,将各项工作任务落到实处。全力推进各岗位、各功课点安全生产“零事故”。

  五、创建步骤

  创建活动分三个阶段进行。

  第一阶段:全面铺开,夯实基础(2020年)。认真组织摸排清底,切实找准问题隐患,集中消除一批风险隐患。加强基础建设,建立制度机制,创建工作初见成效。

  第二阶段:全力攻坚,提质增效(2021年)。找准制约创建工作的问题和瓶颈,精准施策,攻坚克难,提升治理能力,巩固创建成果,创建工作迈上台阶。

  第三阶段:周全总结,长效常治(2022年)。总结创建经验,完善制度机制,强化制度履行,把制度优势转化为治理能效,形成长效常治,创建成效明显。

  2020年是创建起步年,具体工作步骤如下:

  一)动员部署(2020年5月)。认真贯彻落实上级部门“三零”创建单位要求,充分发挥组织协调、指导服务作用,统筹谋划,周密安排,结合实际研究制定贯彻落实实施方案,抓好思想发动,做到人人皆知。

  二)制度先行(2020年6月)。领导组办公室建立健全和落实安全生产委员会制度、安全生产例会制度、安全生产宣育培训制度、安全生产检查制度、隐患排查治理制度、应急管理和事故报告制度、安全生产考核奖惩制度以及其他保证安全生产的制度。

  三)排查整治(2020年7月至12月)。从7月1日起,由领导组办公室组织各专业、各部室、各队组每个月一次认真排查井上下存在的安全风险和隐患,并建立风险隐患台帐,落实风险管控步伐和隐患排查治理义务,明确整改义务单位和整改要求,坚持边查边改、立查立改,做到静态清零。对于排查出的风险不论大小,均要采纳相应的管控步伐,确保风险可控。对于排查出的一般隐患,要坚持边排查边整治,及时消除事故

  隐患,对于排查出的严重隐患,要制定整改方案、落实整改义务,限期整改到位,形成隐患排查、治理、验收、销号闭环管理。

  对本次创建活动进行小结,深入分析安全生产共性问题和突出隐患,深挖背后深层次矛盾和原因,认真总结经验教训。

  六、工作步伐

  一)强化制度机制建设。要建立严重风险问题清单制度和提防化解义务分担机制,健全风险隐患排查整治、静态管控、综合治理等规章制度,进一步规范工作流程,强化制度履行。

  二)强化安全防控体系。要强化安全生产双重预防机制建设,坚持把风险管控挺在隐患形成之前,把隐患治理挺在事故发生之前,形成超前预防、超前治理的格局。

  三)强化安全专项整治。要针对存在的突出问题和薄弱环节,制定整改方案,有效遏制各类事件发生。

  四)强化安全知识宣教。制定落实全员安全宣传教育计划,组织开展安全教育培训活动。要组织实施从业人员技能提升行动,健全完善安全教育培训考核评价机制,提高安全教育培训的质效。要落实全员安全教育培训制度,提高从业人员岗位操作技能。

  七、工作要求

  一)加强领导,精心安排部署。把开展“零事故”创建工作作为一项紧张的政治任务紧紧抓在手上。要压实“零事故”创建的义务,健全落实总经理亲自抓、负总责,分管领导要具体抓、负全责。明确义务、狠抓落实、务求实效。要紧盯安全生产工作普遍存在的凸起问题,定期开展排查整治,协调办理严重疑难问题,推动创建工作踏实、深切开展。

  二)认真履责,强化监督检查。严格按照创建工作实施方案要求,对照重点内容,全面辨识管控安全风险,及时排查治理安全隐患,强化对创建工作的全程跟踪检查。围绕存在的问题和不足,堵漏洞、强弱项、补短板,推进“零事故”创建活动步入良性循环、快进车道。对排查出的安全隐患和问题要逐一建立“零事故”创建台帐,并按“五落实”要求逐一整改销号。

  三)舆论先行,加强宣传引导。加强舆论宣传,广泛宣传“零事故”创建工作内容、取得的成效,营造优秀氛围,激励基层队组争先创优,激发广大员工的参与热情。积极培育、发掘、选树涌现出来的典型经验,并进行通报表扬,施展示范效应。

  四)严格考核,强化督导检查。坚持立查立改、边查边改,做到排查整改、严格考核贯穿“零事故”创建全过程。加强对行业领域内“零事故”创建工作的监督检查,及时发现办理安全生产工作存在的凸起问题,踏实推进“零事故”创建各项工作。

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