在优化经济发展环境工作会议上的表态发言认真贯彻落实好局系统优化经济发展环境的工作要求，结合“房产审批BRT”服务品牌创建，以科学发展观为指导，坚持“以优质服务为第一要务”的理念，严格依法行政，充分发挥下面是小编为大家整理的【住建发言】市住建局房建处在优化经济发展环境工作会议上表态发言（精选文档）,供大家参考。

在优化经济发展环境工作会议上的表态发言

认真贯彻落实好局系统优化经济发展环境的工作要求，结合“房产审批BRT”服务品牌创建，以科学发展观为指导，坚持“以优质服务为第一要务”的理念，严格依法行政，充分发挥职能处室的作用，有特色、个性化地开展“满意在房产窗口”的优质服务年活动，充分体现服务企业、服务群众、服务项目的新需求。

一、品牌服务标准

为企业提供优质的指导和服务，创建具有个性化的窗口形象。力争达到“五有”“五无”的标准，“五有”即：有接待服务对象的亲和力、有准确咨询答疑的服务能力、有高效办件的强制执行力、有时刻为窗口树形象的内生动力、有廉洁自律的免疫力。“五无”即：审批服务信息无保留、沟通服务无距离、审批服务无障碍、办件服务无差错、全年服务无投诉。

二、品牌服务措施

在宏观调控的大背景下，根据全市房地产市场的新要求、新情况，探索三服务的新机制、新方法，将依法行政与指导服务有机结合。1、进一步拓展服务方式。切实履行“服务承诺制”、“首办负责制” 和限时办结等一系列规章制度。推进“一线工作法”。通过采取提前介入、跟踪走访、陪同办理、预约服务等形式，确保服务对象的需求在第一时间、第一现场得到解决。真正方便企业和群众。2、进一步提高服务效能。进一步简化办事流程，压缩办结时限，能一次办完的事不让服务对象跑两次，能立即处理的收件不在手中积压，切实提升提质提速服务水平。3、进一步创新服务机制。切实按照“一门受理、窗口办理、限时办结”的“一站式”运行模式。利用行政服务中心网站、盐城房产信息网站、房产服务手册等宣传平台和工具，向服务对象充分介绍相关办事流程、办件材料等相关要求，减少服务对象的工作量。逐步实现网上咨询、表格下载、网上流转审批、网上投诉和结果反馈等手段，实现行政权利网上公开透明运行。

三、品牌服务理念

以科学发展观为指导，坚持“以优质服务为第一要务”的理念，践行“满意在房产窗口”的优质服务年活动。进一步加大优质服务的力度，继续完善“绿色通道”制度。对重大项目、重大工程、路途较远等特殊情况的办事对象，出现申报材料不全，在不涉及违规违纪的情况下，采取先行受理，允许在审批过程中补全材料。并注重协调企业有需求的矛盾，让企业安心生产经营。对服务对象反映的问题做到快协调、快处理，以实际行动当好服务对象的“娘家人”，当好服务对象的“隔火墙”，当好服务对象的“服务员”。

四、品牌服务行为

快捷的流程确定以后，规范操作，优质服务行为显得十分重要。我处每天面对服务对象的办事，将坚持文明用语，规范着装，有礼有节，做事专心，办件细心。坚持脚踏实地，作风过硬。仍然坚持在平凡的工作岗位上努力做好平凡的工作。用自己的实际行动树立窗口的品牌形象。

以上是我处在优化经济发展环境中的品牌服务标准、措施、理念、行为。全方位优质服务贵在持之以恒，贵在处理好细节。我处将不辱使命，乘优化经济发展环境工作的东风，吹响“满意在房产窗口”优质服务年活动的号角，以一个人就是一面旗帜，一个人就是一个窗口的精神，真心实意地为服务对象提供优质的服务环境，为房产事业全面发展、全新发展发挥窗口应有的作用。

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